英現地時間2026年8月26日、IFSは、産業分野における労働力不足とデジタルワーカー活用の現状を分析する調査結果を発表した。
調査委託先であるThe Futurum Groupの調査では、現場従事者の業務時間の41％が手作業の反復業務に費やされ、企業の「キャパシティギャップ（業務量と処理能力の差）」が拡大傾向にあると言及されている。
産業分野ではエンジニアやオペレーターの退職が進み、業務遂行能力の低下が深刻化。同調査によると、意思決定者の77％が、リソース不足のため戦略的施策を延期・中止した経験があると回答している。また、今後12ヵ月以内にデジタルワーカーへ投資する企業は、投資しない企業1社に対して2社にのぼるとした。一方、AIによる自律的業務運用を信頼する意思決定者は5.7％にとどまり、導入の主な障壁は技術ではなく信頼面にあるとのことだ。
IFSでは、エージェンティックAIによる業務自動化を支える「IFS Loops Agentic Platform」を提供。デジタルワーカーによる処理の60％を自動化し、残る40％には人間の確認・承認プロセスを組み込むことで、現場の透明性や検証ニーズにも対応。既にKitron GroupやKLN Family Brandsなどの企業で本番運用が進み、数十時間・週の効率化事例も出ているとする。
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