1999年の創業以来、顧客と企業の接点をより良いものにするCRMを生業としているのがSalesforce.comだ。Salesforceではこれまで、自社独自のアプリケーションと買収製品などを組み合わせて、CRMに関わるさまざまなアプリケーションを1つにしたCustomer 360と呼ぶCRM基盤を構築してきた。このCRM基盤に新たに組み込まれたのがデータ活用のプラットフォーム「Salesforce Data Cloud」だ。Data Cloudはどのようなものか、日本でこれをどう展開するのか、株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 エンタープライズ営業第一統括本部 兼デジタルマーケティングビジネスユニット 統括本部長の三戸 篤氏に話を訊いた。
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谷川 耕一（タニカワ コウイチ）
EnterpriseZine/DB Online チーフキュレーターかつてAI、エキスパートシステムが流行っていたころに、開発エンジニアとしてIT業界に。その後UNIXの専門雑誌の編集者を経て、外資系ソフトウェアベンダーの製品マーケティング、広告、広報などの業務を経験。現在はフリーランスのITジャーナリスト...
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