システム開発トラブル時の「謝罪文」は有効なのか？【IT紛争事例に学ぶ】

今回はトラブルや不具合が起こった際についてまわる「謝罪文」について解説します。 お客様との関係性を保つために「とりあえず謝る」のは鉄則ですが、果…

未完成のシステムに払ったお金、検収済みでも返金してもらえるのか？

今回のテーマは、システム開発における中間検収です。民間のIT契約では、実態をともなわない検収というものが実際に存在します。契約どおりにシステムが…

【工事進行基準】第1回 会計基準変更のポイント

受託ソフトウェア開発の商習慣が会計基準の改変により変わろうとしている。企業会計基準委員会（ASBJ）が2007年12月27日に公示した「工事契約…

調達時：RFPとベンダー選定の基準作り―あいまいな基準から納得できる結論は出ない！（第3回）

前回、RFI(Requet For Information)におけるベンダーコミュニケーションの注意点を取り上げました。上から目線の「情報くれく…

4Sで考えるソリューションビジネス

この連載では、ITビジネスの代表的な存在であるソリューションビジネスのマーケティングについて解説を進めていきます。