SFA導入後も効果ナシ……IT部門が陥りがちな「3つの誤解」　コア業務のプロセス変革で注力すべきこと

第1回では、AI時代に求められるモダナイゼーションの全体像について解説しました。続く本稿では、企業の収益エンジンである「営業（コア）業務」に焦点…

IIJグローバル、クラウド型の営業支援サービス「G-BASS SFA」を提供開始

フューチャーアーキテクト、FutureBANKのSFA機能を刷新　AI活用を推進へ

アイスタイル、SFA・販売管理システムをSalesforceに統合　年間約6,700時間の削減見込む

インフォファーム、純国産SFA/CRM「戦略箱ADVANCED」を発表

ERPのSaaS利用率は横ばい、CRM・SFAでは28.0％と順調に上昇――矢野経済研究所がクラウド利用率調査

山口フィナンシャルグループ、Agentforceなど導入で全社的なCRM/SFAシステム改革へ

営業が喜ぶ「顧客データ」活用をどう進める、SFA/CRMに蓄積されたデータに頭を抱えている方必見！

三三とＣＳＫサービスウェア、名刺中心型CRM&SFAソリューションと業務サービスの接続で協業

カギは「業務プロセス」の変革──AIエージェントが台頭してきた今、必要となるモダナイズの本質とは

日本企業は今、「2025年の崖」と労働人口減少という二重の危機に直面しています。老朽化したITシステムと複雑化した業務プロセスが企業経営を蝕む中…

コロナ危機で仕込んだ「DXのタネ」が花開いた旭化成ホームズ　“紙文化”残る不動産業界での奮闘劇

「DXが最も遅れている業界」ともいわれる不動産・建設業界。しかし、コロナ禍を経た営業活動や顧客接点の変化を受け、業界全体でデジタル化の波が一気に…

Vymo、原沢滋氏の就任で日本展開を本格化へ

多くのSalesforceユーザーが「パッケージに合わせて業務を変えられない」理由

多くのSalesforceユーザーは機能の比較に集中するあまり、本来の価値創出プロセスを見落としてしまう傾向がある。「標準機能に業務を合わせるべ…

なぜ多くのSalesforce導入は失敗するのか

Salesforceの導入現場では、理想と現実の間に大きなギャップが生まれている。AIエージェントによる新機能の登場など、期待が高まる一方で、多…

「SFUG CUP 2021」レポート：6社が語ったSalesforce定着の取り組み

Salesforceのユーザ会が企画・主催する「SFUG CUP 2021」（Salesforce全国活用チャンピオン大会2021）は9月8日…

ソーシャルテクノロジーによる企業内情報活用とワークスタイルの変革（後編）

企業のインサイト（洞察）を活かし、事業に結びつけていくためには、企業内に流通する様々な情報を連携させる必要がある。こうした意味で、ブログやSNS…

ソーシャルテクノロジーによる企業内情報活用とワークスタイルの変革（前編）

企業のインサイト（洞察）を活かし、事業に結びつけていくためには、企業内に流通する様々な情報を連携させる必要がある。こうした意味で、ブログやSNS…

SalesforceなどのCRMが『使えないデータの墓場』になる理由──AI時代に解決すべき組織構造の問題

生成AIブームで再注目されるデータ基盤ですが、多くの企業でSalesforceやCRMシステムが「使えないデータの墓場」と化しています。歯抜けデ…

大事なものはすべて商談管理機能に詰まっている

AI活用で業務効率化が注目される中、多くの企業でCRMが「入力の墓場」と化している現実がある。商談管理の本質は過去の報告ではなく、営業担当者の未…

やっぱり携帯から社内システムを使いたい！