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「XM」検索結果記事一覧
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クアルトリクスは生成AIで「体験管理（XM）」を浸透させられるか、幹部にAI戦略を訊ねる
“エクスペリエンス”という言葉がすっかり定着するなど、「体験」の重要性が言われるようになって久しい。2002年から同領域にフォーカスし、体験管理…
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トランザクション型のAIエージェントに限界？「XM」を訴えつづけたクアルトリクスならではの勝ち筋とは
「おもてなし」という言葉がある日本、しかし「カスタマーエクスペリエンス（CX）」への投資という点では、それほど意欲が高くない（参考：「2025年…
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SAPの買収から1年、クアルトリクスがXMの事業戦略とトレンドを発表
米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社が会見をおこない、2020年度の国内事業戦略と「従業員エクスペリエンストレンド」を発表した。
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富士通 CMO山本氏が語る「本気のDX」：お客様の本当の声を聞くことから
「顧客の声を聞き、社員の声に耳を傾ける」ことは多くの経営者が口にする。しかし従来型の満足度調査だけでは、本当の姿は見えてこないと富士通の理事、C…
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IPOの鐘を鳴らす3日前、SAPからの電話が鳴った──クアルトリクスCEOが語る「勝ち筋としての買収劇」
2018年末の、SAPによるクアルトリクス買収はIT業界だけではなく、市場関係者に衝撃を与えた。鳴り物入りのユニコーンであり、目玉IPOとなる予…
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在宅期の社員の不安・ストレスの把握と対処法――SAP、クアルトリクスの取り組みから
新型コロナウイルスによる緊急事態宣言が解除された後も、多くの企業がリモートワークを引き続き社員に推奨している。長引く在宅勤務の中で、浮上してきて…
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