著者情報

デザイン人間工学--魅力あるサービス構築のために

　顧客に選ばれる製品・サービスを考えるうえで、重要なカギを握るのが「ユーザー経験の価値」の実現だ。そのアプローチにおいて、ユーザーを深く理解し、...

2014/07/03

行動観察にもとづくサービスサイエンスの実践は「組織文化」が重要

　企業にとって、付加価値を高めるためには「サービスレベルの向上」が大きな課題だ。しかし、サービスは一過性で捉えにくいものであり、マネジメントに苦...

2014/06/20

行動観察は「やり方」ではなく「考え方」の基礎をつくる--「マーケティング」から「思考法」への進化

　「行動観察」というメソッドをご存知だろうか。人の無意識の行動からニーズや本心を探り、商品開発や店舗改善、生産性向上、優秀スキルの見える化などに...

2014/06/11

シリコンバレーで活躍する日本人が語る、起業を成功させるアクションとは？

　次々と有力なベンチャー企業を生み出しているシリコンバレー。日本からも多くのアントレプレナーが新天地を求めて移り住んでいる。彼らを惹きつけるもの...

2014/04/21

『組織パターン』の版元「翔泳社」が実際にやってみた！ 組織改革を目指した課題抽出＆解決ワークショップ

　時代の変化とともに求められる組織改革。そこにアジャイル開発において重視されるフレキシブルでフラットな組織づくりのための考え方やメソッド「組織パ...

2014/01/16

統計学的に無死一塁からの“送りバント”は有効な戦術か？データスタジアム社のスポーツデータ活用

今やスポーツにおける「データ活用」は当然のものとなり、勝敗だけでなくエンターテインメント面への効果も期待されている。そうした可能性に着目し、いち...

2013/06/19

大阪ガス 河本薫氏が語る、“分析力を武器とするIT部門“になるための4つのポイント

データ分析部門にとって、ビジネス部門との連携不足は大きな課題だ。大阪ガスではこの課題を乗り越え、現在は社内の全事業部にデータ分析ソリューションを...

2013/06/12