「紛争事例に学ぶ、ITユーザの心得」一覧

契約前作業を黙認するユーザ企業が注意すべきこと

　これまでも何度か取り扱ってきましたが、ベンダが契約前に作業着手をしたことによるトラブルというものが、未だに後を絶ちません。ユーザから示された期...

2019/05/07

ベンダだって100%のセキュリティ対策は打てない。

　インターネットというものがこの世に出現して以来、これを利用するユーザがずっと悩み続けている問題がセキュリティです。原因はさまざまですが、個人情...

2019/03/22

クラウドサービスにおけるデータ消失の責任所在はどこか

　多くの企業で自社のシステムにクラウドを利用することが一般的になってきています。資産を自分で持つことなく、不具合への対応やセキュリティ対応等さま...

2019/01/28

請負？準委任？曖昧な契約形態が引き起こす労働問題

　「偽装請負」という言葉があります。顧客側企業が受注側企業から労働者の提供を受け、本来なら、労働者が安全かつ健康的に作業を行えるように管理し、か...

2019/01/15

パッケージカスタマイズの金額交渉が決裂。ソフトの費用は払うべき？

　契約前作業を巡るトラブルが多いので、前回に続いてこの問題を取り上げたいと思います。今回は、ユーザ側に発注する意思はあったものの、作業着手後の費...

2018/11/16

契約のない追加作業の支払責任

　今回は、ユーザ企業からベンダへの支払いに関する紛争について、お話ししたいと思います。この連載で以前に触れたかもしれませんが、裁判所というところ...

2018/11/02

不具合だらけのシステムでも検収行為は義務？

　日本を代表する(？) 大泥棒である石川五右衛門は「石川や浜の真砂は尽きるとも世に盗人の種は尽きまじ」という辞世の句を残したと伝えられていますが...

2018/09/21

データ移行におけるユーザ側の協力義務―旧データの理解不足が招く危険

　この連載でも何度か取り上げてきたように、ITを導入するにあたっては単に専門家のベンダに任せきりにするのではなく、ユーザ側にも大きな役割がありま...

2018/07/26

中途半端なアジャイルが招く危険

　ソフトウェア開発を行う際、要件の確定→設計の確定→開発→テストというプロセスを踏まず、おおまかな要望を元に、まずは開発してみて、ユーザと共にそ...

2018/07/05

その契約、請負ですか？準委任ですか？

　IT開発においてよく紛争の元になることに、果たしてこの契約は請負なのか準委任契約なのかということが挙げられます。発注者が受注者に対して「とにか...

2018/05/31

カスタマイズ要件で定義されない機能は現行通り？

　昨今は、ソフトウェアを一から作るスクラッチ開発はすっかり影を潜め、ベンダが提供するパッケージソフトウェアやクラウド上で提供されるアプリケーショ...

2018/04/27

人工知能時代の権利争い

　今は「第三次AIブーム」とも言われる時代で、「深層学習」、「自然言語処理」などのキーワードの下、日々、人工知能に出来ることが増えています。この...

2018/04/09

旧システムのデータ不整合に対処する責任はどちらに？

　ビックデータ、オープンデータ、データサイエンティスト等、ITの世界では昨今、データに関する話題がホットです。どれだけ精度の高いデータを数多く集...

2018/03/09

ユーザ側の責任と協力の重要性

 今回取り上げるのは、前回と同じ判決です。前回はIT開発においてユーザがプロジェクトの進め方や、IT開発では完成後に多少の不具合が残存...

2018/02/07

このシステムは完成したのか？自分で見分けられないユーザ

　昨今は、ユーザ企業も自社のITを自分達で企画し、その導入においてもプロジェクトを自身で主導しなければならないことが多くなってきました。企業活動...

2018/01/24