「紛争事例に学ぶ、ITユーザの心得」一覧

紛争の責任をベンダ側が負う場合

　この連載では、これまでどちらかというとユーザ側に厳しい判決の出たIT紛争事例について書いてきましたが、そもそも、IT訴訟というのは、いつもこユ...

2015/02/04

第9回　契約せずに範囲外の機能追加。ユーザは費用を負担すべき？

　お陰様で、この連載は多くの方に読んでいただけているようで、私のところにも多くのご意見、ご感想をいただけるようになりました。お付き合いのあるIT...

2015/01/06

第８回　そのシステム、何のために導入したのでしたっけ？

　ユーザ企業が情報システムを導入するのは、必ず何らかの経営的なメリットを求めてのことです。従来の事務処理を効率化してコストを削減するとか、顧客の...

2014/12/04

第7回　ベンダが勝手に機能を追加した！それでも費用を払うべき？

　前回、IT開発では一旦決めた機能を変更することも常識で、裁判所もこれについては ”不可避” であるとの見解を示しているといったお話をしましたが...

2014/11/07

第六回　要件変更と追加費用

　ITの要件は、企画段階から要件定義工程の完了に至るまで、新しい業務はどうあるべきか、その為にシステムに持たせるべき機能はどうかを一生懸命に検討...

2014/10/22

第五回　業界の常識を知ること・知らせることの大切さ

　前回から、システム開発のトラブル原因の横綱ともいうべき “要件定義”についてお話ししています。システム開発に失敗したユーザの９割が、失敗には要...

2014/10/08

第四回　システムの要件定義とは

　今回から何度かに分けて、コンピュータシステムの要件定義についてお話したいと思います。要件定義というのは、導入するシステムにどんな機能を持たせる...

2014/09/25

第三回　正式契約なく着手し頓挫した開発費用は精算されるか。

　皆さんはITベンダに仕事をお願いする際、きちんと契約を結んでから作業着手してもらっているでしょうか？私は、そういうことに特別うるさいITベンダ...

2014/09/04

システム開発プロジェクトにおけるユーザの協力義務(後編)

　「紛争事例に学ぶ、ITユーザの心得」。今回は、前回ご紹介した東京地方裁判所 の平成16年3月10日判決を元に、ベンダのプロジェクト管理義務につ...

2014/08/01

システム開発プロジェクトにおけるユーザの協力義務(前編)

　私は普段、東京地方裁判所というところで、IT開発に関わる紛争解決のお手伝いをさせていただいております。開発に失敗したユーザとベンダが「ひどいシ...

2014/07/18