「紛争事例に学ぶ、ITユーザの心得」一覧

「契約確実」という言葉は信義則違反？

　システム開発契約を巡る紛争というと、ユーザかベンダのどちらかが契約上の債務を履行しない債務不履行や、納品したシステムに欠陥があり契約の目的を果...

2018/01/10

システム開発の検収におけるユーザの債務

　前回は東京高等裁判所における平成27年6月11日判決を例に、システムの要件定義で、ユーザがつい使ってしまいがちなNGワードをご紹介しま...

2017/12/21

要件定義におけるNGワード「現行機能の網羅・踏襲」について考える

　今回はパッケージソフトウェアの開発を巡る紛争の例として平成27年6月11日に東京高等裁判所で出た判決についてお話ししたいと思います。この判例に...

2017/12/01

旭川医大事件―プロジェクト管理義務の限界

　この連載でも何度となく取り上げてきましたが、ITを導入するプロジェクトを実施する際、ベンダにはプロジェクトを円滑に運営する為、ユーザ側に様々な...

2017/11/10

開発に失敗したらパッケージソフトの代金も返してもらえる？

　前回、あるユーザが内部方針不一致の為に生産管理システムの導入に失敗した例をお話ししました。やはりシステム導入には、ユーザ側にも、それなりの準備...

2017/09/27

パッケージ導入の方針不一致で開発失敗

　パッケージソフトを使って開発をする際に、自社の業務をパッケージに合わせて改善するフィッティング型をとるのか、それともパッケージの方を自社の業務...

2017/08/21

突然の契約継続拒否に狼狽するベンダ

　今回は、いつもと少し内容を変えて、”ベンダとの上手な別れ方”についてお話ししたいと思います。取り上げるのは、今後も継続を期待していたベンダが、...

2017/08/04

プロジェクト管理義務違反とは言うけれど…

　昨今は、自社の業務システムを一から開発せず、パッケージソフトウェアをカスタマイズして使う方式が随分と多くなりました。中でも、経理、財務、人事な...

2017/07/18

仕様凍結って意味あるの？

　「仕様凍結」という言葉があります。システムを開発する際に、ユーザ側からの要望が出尽くしたところで、「もうこれ以上の仕様の追加や変更はしない」と...

2017/06/15

勝手に値引きを期待していたユーザ

　この連載で2017年4月21日に掲載した「ベンダに期待だけさせて裏切ったユーザ」では、システム開発の上流工程を正式に発注し、作業を完了させたベ...

2017/06/01

ホスティングサービス業者に預けたソフトウェアの滅失

　最近はクラウドコンピューティングが普及してきたこともあり、ユーザ企業が自社システムを構成するプログラムやデータを外部の専門業者に預けて運用して...

2017/05/16

ベンダに期待だけさせて裏切ったユーザ

　システム開発をベンダに依頼する際、要件定義と後続工程を別のベンダに依頼するなど、途中でベンダを変えることは珍しくありません。世の中には、ユーザ...

2017/04/21

企業のドメインをめぐるトラブル―名前を含むドメインの買い取りを要求されたら？

　この連載では、システム開発をめぐるIT紛争を例に挙げて、そこから、プロジェクト成功の為に必要なこと、気をつけるべきことなどを解説しているのです...

2017/03/14

中途採用した技術者が経歴詐称だった

　IT業界は、労働市場の流動性が高いところで、多くの技術者達が、より高い待遇や新たな挑戦の場を求めて転職をします。特に最近は、IoTやビッグデー...

2017/02/27

不具合を直しきらずに契約解除したベンダ

　この連載を始めてずいぶんになりますが、残念ながら、情報システムに関する紛争というのは、なかなか減る気配を見せません。とりわけユーザ側の要件定義...

2017/02/02