「紛争事例に学ぶ、ITユーザの心得」一覧

顧客データをなくしても責任はない？クラウドの約款に見え隠れする落とし穴

　エンタープライズITにおいても活用が進むクラウド。そうなると付き合う必要がでてくるのが、約款です。今回は約款に見え隠れする落とし穴について、実...

2020/07/06

実質、準委任契約なのにシステムの完成責任を負わされる 働いてもお金を貰えないベンダの悲哀

　今回は以前からその問題が指摘され、法改正がなされた後も問題視され続けている偽装請負について取り上げます。

2020/05/13

性能評価の趣旨を理解していないベンダ

　今回はユーザが、プロジェクトの実施中に一方的に契約解除を申し入れたという内容です。民法改正の「契約不適合責任」の一つの類型になりそうな事例です...

2020/04/13

施行間近！120年ぶり民法改正、アナタの会社のIT契約書への影響は？

　IT関連の契約にも大きな影響を及ぼすと思われる改正民法の施行（令和二年四月）が目前に迫ってきました。今回の改正については、この連載でも以前にお...

2020/02/27

出来上がらなかったシステムに利用した、ソフトウェアのライセンス料は払うべき？

　今回は未完成のシステムに利用したソフトウェアのライセンス料は払うべきか、払わなくてもいいのかというテーマです。ユーザ側、SIベンダ側それぞれの...

2020/01/22

想定外の処理にダウンしてしまったクラウド その責任はだれに？

　今回はクラウドに関連するお話です。クラウドは、ITシステムを構築する際のファーストチョイスとなりました。一方でクラウド特有の落とし穴もあります...

2020/01/06

基本契約時の見積と乖離した個別契約の金額は有効か

　今回はソフトウェア開発を行う際に、よく用いられる「多段階契約」のおける紛争事例について紹介します。本事例から契約の在り方自体について考えてみた...

2019/11/28

定義されなかったセキュリティ対策

　今回のお話は、“要件に定義されていなかったセキュリティ対策を自発的に行わなかったベンダに責任はあるのか。”というもので、私自身も、例えば翔泳社...

2019/10/23

「ちょっとだけ待ってくれる？」が潰すITプロジェクト

　今回はこの連載の初心に立ち返って、IT開発におけるユーザ側の義務についてもう一度考えてみたいと思います。

2019/10/09

データ移行の責任は誰が負うのか？

　3回にわたってお届けしている、IBMとのコラボレーション企画。最終回となる今回、ご紹介するのは、データの移行の責任が問題になった事例です。この...

2019/08/02

品質が期待以下だった場合、クラウドサービスは途中解約できるのか？

　3回にわたってお届けするIBMとのコラボレーション企画、第2回目はクラウドサービスの途中解約についてです。クラウドサービスは、サービスが不要に...

2019/07/19

プロバイダー側のミスなのに……――クラウド上のデータが滅失、ユーザが払った代償は？

　さまざまなベンダのクラウドを採用したり、中途半端なクラウド化のまま放置されている……クラウド化がもはや当たり前となった現在、こうした状況にある...

2019/06/20

契約前作業を黙認するユーザ企業が注意すべきこと

　これまでも何度か取り扱ってきましたが、ベンダが契約前に作業着手をしたことによるトラブルというものが、未だに後を絶ちません。ユーザから示された期...

2019/05/07

ベンダだって100%のセキュリティ対策は打てない。

　インターネットというものがこの世に出現して以来、これを利用するユーザがずっと悩み続けている問題がセキュリティです。原因はさまざまですが、個人情...

2019/03/22

クラウドサービスにおけるデータ消失の責任所在はどこか

　多くの企業で自社のシステムにクラウドを利用することが一般的になってきています。資産を自分で持つことなく、不具合への対応やセキュリティ対応等さま...

2019/01/28