マイスタースタジオとNII、口コミサイト「みん評」の約16万件の口コミデータを無償提供開始

クアルトリクス、ヤプリがカスタマーサクセス向上のためエクスペリエンス管理ツールを採用したことを発表

サービスを構成する4大特徴を理解する

今回はサービスの特徴に照準を当て、サービスの理解を深めていきたい。

問い合わせ対応の沼から情シスを解放へ──ZendeskのAI統合の「自律型サポート」がEX変革を導く

SaaSの乱立やツールの多様化にともない、社内ITを支えるIT部門の負担は増大の一途をたどっている。パスワードリセットや権限付与といった定型対応…

リクルート、飲食店におけるデジタルツールの導入効果の調査結果を発表

ユナイテッドアローズ、日本ユニシスのSaaS型コマース基盤でECサイト・アプリをリニューアル

GitHubと米国行政機関に学ぶ「ITSMのAI活用術」──問い合わせ対応の自動化で価値創出へ

社内ヘルプデスクやIT部門におけるAIの導入は、いまやPoCの段階を超え、実務での活用へとシフトしつつある。しかし、「導入したものの期待通りの解…

Tableau新CEOが発表したジェネレーティブAI「Tableau GPT」とは

Tableauは現地時間5月9日から11日までの3日間、米ラスベガスで開催したTableau Conference 2023で、ジェネレーティブ…

スルーされるDM、隠れLINE、見つからない窓口…消費者とのコミュニケーション問題は解決できるのか？

今、企業と消費者とのコミュニケーションのあり方が難しくなりつつあります。企業→消費者、消費者→企業のどちらも情報量の多さが問題となっています。そ…