ITILに準拠したITサービスの統合管理

NEC、ITサービスマネジメントツールに生成AI連携オプション追加　回答文の自動作成で作業効率化へ

稼働率99.95％以上を目標にサービス提供を最優先　損保ジャパンのITインフラを担う要職が語る運用術

SOMPOグループで、システム開発・運用などを手掛けるSOMPOシステムズ。新基幹システム「SOMPO-MIRAI」の構築を進めるとともに、IT…

沢渡あまね☓ワークフロー総研 対談#02：ポストコロナ時代のIT部門はITサービスマイスターになれ

コロナ禍で浮上したリモートワークを阻む問題から、新しいバックオフィス部門はどう進化していくべきかについて、業務改善士の沢渡あまね氏と、エイトレッ…

令和時代、サービスマネジメントの行く先―ーServiceNow久納氏、アクセンチュア加藤氏対談＜後編＞

デジタルトランスフォーメーションやサブスクリプションビジネスへと進むなか、IT組織はどうあるべきか。ITインフラ構築や運用の未来を、IT組織変革…

日本HP、サービスポータルとSaaS型のサービスデスクを強化し、IT部門のサービスブローカー化を推進

BSP、ANAグループがITサービスマネジメントクラウド型サービス「LMIS on cloud」を採用と発表

BSP、クラウド版ITサービスマネジメントツール「LMIS on cloud」の新バージョンを提供

BSP、ITサービスマネジメントツール「LMIS」にIT資産管理連携ソリューションを追加

アシスト、ITサービスマネジメント実践ソリューション「ENISHI」に診断サービスを順次拡充

BSP、Force.com上のサービス「LMIS on cloud」を新発売

NTTデータ先端技術、OCI向けのマネージドサービスを提供へ

専門家が語る、2020年サービスマネジメントの最前線――デジタル・ヒト・組織

IT動向が目まぐるしく変化する中で、サービスマネジメントはどのような役割を果たしていけるのか。今回は、国内でサービスマネジメントの普及を進める特…

日立ソリューションズ、クラウドでITサービスマネジメントを実現する「ServiceNow」を提供

NTTデータ先端技術、ServiceNowを活用しITサービスマネジメントの課題を解決

『ITIL はじめの一歩』を全文無料公開、ITサービスのベストプラクティスを集約したITILを解説

三井情報、広く企業の定型業務に対応可能なクラウドサービス「ServiceNow」の販売を開始

「ITILってシステム運用に役立つの？」～ITサービス管理という考え方

受け身が主体のシステム運用業務においては、とてもネガティブな環境で仕事に取り組むことを強いられることも多いようです。ITサービスマネジメントに関…

それは誤解！SIAM適用3つのdon'ts!「ITILを置換するフレームワークではない」【クラウド時代のサービス管理】

第7回では、SIAMモデルに移行するためのアプローチ、SIAMロードマップ（「ディスカバリ＆戦略」「計画＆構築」「実装」「運営＆改善」の４ステー…

変化への覚悟を示す！関係者への影響を考慮したSIAM移行計画【クラウド時代のサービス管理】

第5回では、SIAMモデルに移行するためのアプローチ、SIAMロードマップ（「ディスカバリ＆戦略」「計画＆構築」「実装」「運営＆改善」の４ステー…