マーク・ベニオフ氏登場、SalesforceはEinsteinで世界でもっとも賢いCRMを実現する

先週は、Dreamforce 2016の取材で米国サンフランシスコに行っていた。おそらくエンタープライズIT企業のプライベートカンファレンスとし…

国内CRM市場、2015～20年のCAGRは5.3％で20年には1,039億円へ――IDCが予測

富士通、デジタルマーケティングのキーワード、WebサイトとCRM活用などを紹介するセミナーを開催

ゾーホージャパン、中小企業向けクラウド顧客管理「Zoho CRM」のサービス連携を強化

キーワード徹底解説【CRM】

今や、すっかりお馴染みとなった「CRM」。今回は、その意義や考慮するべきポイントについてもう一度おさらいしてみましょう。（ITComplianc…

Microsoft Dynamics CRM 4.0による金融機関向けCRMソリューション事例

金融商品取引法の施行による規制により、金融機関は、渉外担当者の販売プロセス支援や顧客個人の情報管理を行うCRM（Customer Relatio…

セールスフォース・ドットコム、IoTデータとSalesforce CRMをローコードによって短期間で連携する新製品を提供

Zoho CRMは安さとマルチチャネル対応を武器にSaaS市場で存在感を示せるか

クラウドの本命はSaaSだと、たびたび主張している。IaaSやPaaSで容易かつ迅速にアプリケーションを構築し展開できることも重要だ。とはいえ多…

日本マイクロソフト、「Dynamics CRM顧客サービス」向け新機能「セルフサポート」を提供開始

ソフトバンク・テクノロジー、「Dynamics CRM Online」導入サービスを提供

企業情報データベースとCRM等との自動連携を実現するASTERIA WARP専用アダプターを提供開始

日本マイクロソフト、「Dynamics CRM Online」の閉域網接続をパートナー4社と提供

Microsoft Dynamics CRM 4.0日本語版が3月より提供開始

インテックの金融機関向けCRM「F3」とFRONTEOの人工知能「KIBIT」を連携したデータ解析サービスを提供開始

テクマトリックス、CRMシステム・FAQナレッジシステムの新バージョンを提供開始

レオパレス２１、セールスフォースのCRM導入でデータ管理を一元化へ　業務効率化と人的ミス削減を実現

SalesforceとIBM、CRMへのAI導入支援へ　watsonx活用でデータとインサイト統合

Salesforce、CRM向け生成AI「Einstein GPT」を発表

NTT Com、閉域接続サービスに「Office 365」「Dynamics CRM」を追加

Teradataだけがやると言ったMCIFとCRMの統合、りそな銀行のオムニチャネル戦略チャレンジ

基幹系のOLTPシステムとデータウェアハウスなどの情報系システムを1つにする。この理想的なシステム形態の話はここ最近よく耳にする。とはいえ、これ…