テクマトリックス、統合的なサポート＆セキュリティサービスを7月から提供開始

情報技術開発、「IBM Watson Explorer」の日本語テクニカルサポートサービス開始

プライム・ストラテジー、高速WordPress実行環境「KUSANAGI」の公式サポートサービス提供

東京エレクトロンデバイス、24時間365日対応の「F5プレミアムサポートサービス」を提供

日本オラクル、「Oracle Premier Support」のサポート期間変更を発表

キヤノンITSとPTCジャパン、ものづくりでテレワーク可能な「スマートPLMサポートサービス」を提供開始

NEC、Azure上のOSS構築・保守をトータル支援する「OSSミドルウェアサポートサービス」を開始

マイクロソフトサポートの「中の人」に会いにいった（後編）

前回は、日本マイクロソフトの品川本社オフィスにお邪魔して、同社のサポート業務に携わるさまざまな立場の方々にお話を伺った。さて今回は、マイクロソフ…

マイクロソフトサポートの「中の人」に会いにいった（前編）

IT製品には付き物の「サポートサービス」。特に、オープン系のパッケージソフトウェア製品を利用する際には、万が一のトラブルに備えて、ベンダーのサポ…

10年サポートもあたりまえ!? いま、PostgreSQLが企業から注目

春だというのに寒い日が続いておりますが、筆者のまわりでも体調不良でダウンしている人がちらほらと。去年の今頃はずいぶん"節電、節電"と世間も騒いで…

ユニアデックス、ネットワーク機器の障害復旧をスムーズに行う、新保守サービス「サポートサービスプラス」

日立システムアンドサービスのOracleサポートサービス

日立システムアンドサービスはOracle Databaseのバージョンが6のころからオラクルのビジネスを開始し、長期にわたっての豊富な経験とノウ…

KDDIら、カスタマーサポート領域の新事業プロジェクト開始　特化型LLMアプリの機能拡充へ

テキストマイニングによる企業の「暗黙知」活用：サポートセンターへの応用

マクニカ株式会社のカンファレンス「Macnica Networks DAY2021 + macnica.ai」 が7月に開催された。本記事ではマ…

アシスト、Oracle Service Cloudによりユーザー向けサポートFAQサイトを再構築

ニフティクラウド、クラウドを熟知したサービスマネージャーによる企業向けのサポートサービスを提供

富士通とSUSE、サポートサービス「SUSE Business Critical Linux」を提供

ネットワールド、ハイパーコンバージド・インフラストラクチャーの一括サポートサービスを提供開始

アセンテック、「Dell Wyseシンクライアント」のサポートサービスを提供開始

日本オラクル、カスタマー・サポート支援ソリューションで「LINE ビジネスコネクト」と連携