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「顧客経験」検索結果記事一覧
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イノベーションに効く洋書01：“Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs” 後編
第1回目の前編につづき“Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthr…
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「博報堂イノベーション・ラボ」は、10年ほど前から、生活者視点で未来変化の兆しを洞察し、社会や企業の中長期的な未来シナリオを開発する「未来洞察」…
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デザイン思考から考えるCXのあり方。予測型やデジタルツインがCXプラットフォーム未来の形
マーケティングの世界では、「ドリルを買いにきた人が欲しいのはドリルではなく『穴』である」という格言があります。これは、アメリカのマーケティング学…
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富士通 CMO山本氏が語る「本気のDX」：お客様の本当の声を聞くことから
「顧客の声を聞き、社員の声に耳を傾ける」ことは多くの経営者が口にする。しかし従来型の満足度調査だけでは、本当の姿は見えてこないと富士通の理事、C…
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この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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アマゾン・エフェクトと呼ばれるインパクトはどのように生み出されるのか
この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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ドラッカー、シュンペーター、クリステンセンのイノベーション 理論からDXを考える
この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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「生産性ロス、ビッグデータ幻想、PoCゴール」から脱却せよ！
この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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