「システム運用管理」記事一覧
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定型業務をこなすRPA導入で「臭いものにフタをする」状態になる？「現行通り」の業務自動化は危険！
前回（第2回）ではRPA（Robotics Process Automation）の導入には段階があることを述べ、きれいごとでは済まないRPA...
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経営層から「いいね！」をもらう SIAM移行に向けたビジネスケース立案のポイント【クラウド時代のサービス管理】
第4回では、SIAMモデルに移行するためのアプローチ、SIAMロードマップ（「ディスカバリ＆戦略」「計画＆構築」「実装」「運営＆改善」の４ステ...
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経営層を納得させる！事前/事後評価のポイント、情シスに求められるIT投資効果の考え方≪情報システムの基礎知識≫
情報システム部門は、システムの構築や保守、運用のために多額の予算を申請し、経営層などの承認を得て活動しています。予算を申請するとき、例えばセキ...
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サービスを止めずにSIAMに移行！ロードマップ概要を解説【クラウド時代のサービス管理】
第3回では、エンドツーエンドのサービス品質を保証するためのガバナンス（統治）およびコラボレーション（協調）の仕組みを解説しました。今回は、SI...
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開発はシステムを構築して終わりではない！運用の現状分析、設計力を養成する≪情報システムの基礎知識≫
システム開発では、IT技術を活用して顧客の要求を満たすサービス（仕組み）を作成します。開発において、ITベンダーはコンピュータシステムというモ...
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オフショア委託先選定のポイントは何？日本市場に最適な事業形態とは？企業規模や展開別にアウトソース選定指針を解説
前回、オフショア開発で予測される課題や開発で頻発する品質低下を回避する方法、テスト体制の構築の重要性について解説した。最終回となる今回はこれま...
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デジタル時代の企業ネットワーク全体像を再定義！――専門性とシンプルさ、重要視すべきポイントは
デジタルビジネスの隆盛により、LANやWAN、日常業務にも活用されているインターネットなどを組み合わせたネットワークシステムといった「インフラ...
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「新たな脅威の検知」だけでなく「既存業務の効率化」にも効くEDR――次世代アンチウィルス機能との併用で強固な防御も実現
未知の脅威によるサイバー攻撃への対抗手段として注目を集める「EDR（Endpoint Detect and Response）」。EDRの導入...
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サービス品質を保証するSIAMガバナンスとコラボレーション【クラウド時代のサービス管理】
前回、SIAMを構成する階層構造の定義およびSIAMの中核となるサービスインテグレータ（以後、SI）の役割についてご説明いたしました。今回は、...
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事例から学ぶ！システムトラブルの対処法、トラブル対策の考え方≪情報システムの基礎知識≫
IT技術がシステムとして世の中に浸透したことで、現在の企業活動はシステム稼働ありき、システムに依存して成り立っています。個人の生活でもシステム...
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「必要だけど重要視されていない」？企業システムを俯瞰する唯一の組織・運用管理の本質を語る――アクセンチュア 中寛之氏
情報システム部門の中でも消極的な印象を持たれやすい運用管理業務。ただ、運用管理なくして、企業のエンタープライズシステムは成り立たない。運用管理...
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SIAMの中核を担うサービスインテグレータは誰が担うのか【クラウド時代のサービス管理】
第1回では、複数のサービスプロバイダ（以下、SP）管理における課題とSIAMの適用効果をお伝えしました。第2回ではSIAMの具体的な内容をご説...
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複数サービスプロバイダ環境の課題を解消する「SIAM」とは【クラウド時代のサービス管理】
最近SIAMという言葉が書籍やWebなどで見られるようになり、業界での認知度も少しずつ高まってきています。しかしながら、コンサルティングの現場...
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情シス部門の悩みどころ、外部委託先選定とベンダーマネジメントの要点解説≪情報システムの基礎知識≫
情報システム部門は、外部委託先であるITベンダーと協力し、ITプロジェクトを推進する重要な役割を担っています。しかし、「ITベンダーの知識が不...
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「2020年までにIT組織の75%は事業継続できなくなる」運用管理におけるスキルギャップ対策とは――ガートナー
2018年4月に来日したガートナーのプリンシパル・リサーチ・アナリスト、クリス・マチェット氏は、「ITインフラストラクチャとオペレーション（I...
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運用管理の視点から考える「Windows 10への移行」――WaaS時代に求められるセキュアで効率的なPC管理とは
Windows 7のサポートが2020年1月に終了を迎える。多くの企業は現在、“円滑”なWindows 10への移行を検討、実施しているはずだ...
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情シス発のプロジェクト進行をスムーズに！IT企画を成功させるための要点とは≪情報システムの基礎知識≫
昨今、目まぐるしく成長するAIやロボティクスなど、IT技術やシステム化に対するニーズが高まっています。そこで、企業は前回紹介したクラウド等を活...
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丸紅グループの膨大な情報資産を守る――クラウド導入で強化するグループ共通基盤の情報管理体制とは？
丸紅ITソリューションズの徳田幸次代表取締役社長はBox world tour2018で「Box導入と利用を成功させるための秘訣」と題して講演...
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非IT部門でもシステム構築可能なプラットフォームで業務効率化を――ServiceNow Japan事業戦略説明会
ServiceNow Japan株式会社は日本での事業戦略、最新の顧客/従業員のサービス体験に関する記者説明会を開いた。同社の村瀬将思社長は「...
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本来の運用の仕事は、ルーチンワークから外れた課題をいかに対処するか――東芝情報システム石井直史さん
かつて、運用系のシステムに携わっている担当者に仕事が楽しそうなイメージがなかった。業務をやらされている感が強かったからだろう。だが、現在の運用...
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