条件を絞り込んで検索
「カスタマーセンター」検索結果記事一覧
-
イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する
カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化…
-
音声AIで「電話体験」を変革する──IVRy奥西CEOが語る、対話型音声AIスタートアップの勝ち筋
AIによる自然な対話による顧客対応へ、音声AI変革を牽引するIVRy奥西CEO。ChatGPT登場前から生成AI時代の到来を予測し、音声データと…
-
日本IBM、三井住友海上の「お客さま相談システム」を刷新し稼働開始
日本IBMは、三井住友海上火災保険のカスタマーセンターで利用する「お客さま相談システム」を刷新し、1月30日から新システム「CONTACT-1」…
-
「自然言語処理とWatson、ソーシャルデータ活用」をIBM 村上明子氏が語る
ソーシャルネットワークなどインターネットを流れる膨大なテキストを収集、分析してビジネスの価値につなげる様々な研究と実践がおこなわれている。10月…
-
PCを業務システムのフロントエンドとして使うBiz/Browserがバージョンアップ
アクシスソフトの「Biz/Browser」は、基幹業務システムの効率的な入力のためのフロントエンドとして、Webシステムの操作性、レスポンスなど…
-
損保社長からAIスタートアップへ転身／「Cursor」によるプロダクト開発で現場を変える
生成AIの普及で「非エンジニアでも手を動かし、AIを武器に業務を刷新するHands-on型リーダー」が台頭しつつある。本連載はそうしたリーダーの…
-
ベンダーはともに戦う仲間──明電舎DX推進リーダーが「ONE MEIDEN」で挑む“業務改革の真髄”
生活に大きく関わるインフラ事業を中心に、国内、海外で幅広く事業展開を行う明電舎。2021年4月に始動した「国内インフラ業務改革プロジェクト」を皮…
-
NTTデータ佐々木社長が狙う、テラスカイとの資本業務提携の効果──かんぽ生命保険や大阪ガスは内製化へ
2024年10月3日、テラスカイは年次イベント「TerraSkyDay 2024」を開催。ANAインターコンチネンタルホテル東京に会場が設けられ…
-
今、国産生成AIビジネスが熱い！4つの「日本型AIソリューション」から見えてきた可能性
米国ビッグテックの生成AIの競争が目まぐるしい中、日本発の生成AIビジネスが活発になっている。富士通発のAIスタートアップ「Ridgelinez…
26件ヒットしました。26件中1～20件を表示
