社内ヘルプデスクの問い合わせチャネルは複数がスタンダードか──KDDIエボルバ調査

「freee AIヘルプデスク」提供開始　外部ツール連携で社内ナレッジを収集可能

マイナビがヘルプデスク対応を年間35％自動化した軌跡：アプリで実現する“問い合わせ民主化”の成果とは

マイナビでは、急速な事業拡大による社員数の増加、社用ITデバイスや働き方の多様化などにともない、社員のITデバイス・社内システム利用をサポートす…

鹿島建物が「PKSHA AI ヘルプデスク」導入　3部門で運用、問合せ対応の効率化と負担軽減へ

ハウコムとクレオネットワークス、クラウド型ヘルプデスクサービスを提供

北陸銀行、ヘルプデスクをAIで自動化　1,800件以上の情報を整備し、行内の業務効率化を実現

キンドリルとPKSHA、ヘルプデスク業務の最適化とEX向上を協業で支援へ　環境構築から運用支援まで

ワークフロー導入後の運用課題は「操作教育とヘルプデスク対応」が最多──サイオステクノロジー調査

ゾーホージャパン、クラウド型ITヘルプデスク管理ツールの日本語サポート開始

マネーフォワードｉ、「Admina AIヘルプデスク」を5月提供へ　AIがヘルプデスク業務をサポート

Ｌｏｏｏｐ、ServiceNowのITSMを導入　ヘルプデスク業務の自動化を促進

朝日生命保険、3,500超のドキュメント検索業務を「PKSHA AI ヘルプデスク」で代替へ

RPAテクノロジーズと日立システムズ、RPAソリューション「BizRobo！mini」のヘルプデスクサービスを提供開始

ServiceNow Japanとジャパンシステム、JTB-CWTのカスタマーサポート基盤を構築

中途入社100％のSmartHR、毎月のオンボーディングを効率化するために情シスが取り組んでいること

DXに注目が集まる現在において、情シスが担う業務は増大傾向にあります。少しでも業務効率化につながるヒントを探してはいないでしょうか。いわゆる「非…

GitHubと米国行政機関に学ぶ「ITSMのAI活用術」──問い合わせ対応の自動化で価値創出へ

社内ヘルプデスクやIT部門におけるAIの導入は、いまやPoCの段階を超え、実務での活用へとシフトしつつある。しかし、「導入したものの期待通りの解…

OKI、コンタクトセンター向けCRMソリューション「enjoy.CRM III Express」

ゾーホージャパン、Active DirectoryのID管理を効率化するソリューション

CSIソリューションズが「らくらく運用仮想化パック」を発売

ネットワールド、マルチクラウド環境を最適化する「CloudHealth by VMware」の提供とMSPサポートを開始