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「ヘルプデスク」検索結果記事一覧
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問い合わせ対応の沼から情シスを解放へ──ZendeskのAI統合の「自律型サポート」がEX変革を導く
SaaSの乱立やツールの多様化にともない、社内ITを支えるIT部門の負担は増大の一途をたどっている。パスワードリセットや権限付与といった定型対応…
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「Deploy or Die」5年で売上高5倍に急成長する企業のIT基盤を支える情シス部門の作り方
今回はITが専業ではない事業会社で、いかにして自律的に動き価値を生み出すIT部門を作り上げていったのか、人材獲得、人材育成の観点から紹介します。
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Windows Updateのエラー対応に役立つツール－第1回
この連載では、「もっと楽に管理したい」「少しでも早く不具合の原因を突き止めたい」という管理者の皆さんの要望に答える便利な管理ツールを紹介していき…
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エバラ食品のDXは“土台づくり中” 社内の機運が高まりローコードツールの勉強会に100人以上が参加
「黄金の味」や「すき焼のたれ」などで知られるエバラ食品工業（以下、エバラ食品）は2022年、情報システム部にDX推進課を新設し、従来のインフラ基…
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“世界でトップを目指す”資生堂、グローバルでの業務標準化に向けて大規模に基幹システムを刷新へ
創業151年目、世界約120の国と地域で事業を展開する資生堂。2030年までにスキンビューティー領域で世界ナンバー1になることを掲げる同社にとっ…
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