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「プロセス」検索結果記事一覧
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アナリティクスで得られるインサイトをビジネスプロセスにつなぐ―Salesforce Einstein Analytics
アナリティクスの市場は、既に30年以上の歴史がある。長い歴史の中で、さまざまな変化があった。たとえば初期には、BIやデータウェアハウスに大きな注…
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「リッツ・カールトン」と「すしざんまい」で共通する“業務プロセスのモジュール化”-オペレーションの進化(1)
前回は、日本企業の進化の方向性として｢価値設計｣を解説しました。今回、次回では、4つ目である｢オペレーションの進化」を解説いたします。今回は、“…
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大きく出遅れる日本のICT利活用―オープンなプロセスを通じた規制・制度改革の実現へ向けて
コンビニでは手軽に買えるようになった風邪薬や妊娠検査薬がネット通販で買えない、何度か役所に提出したことのある書類を違う手続きのたびに求められる、…
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競争戦略の軸が現場にある時代～プロセス設計こそ、組織力向上のカギ
東京海上日動火災保険株式会社（以下、東京海上日動）では、「正確かつ迅速で、お客様に好感を持っていただける業務プロセス」の構築を目標に、「抜本改革…
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サービスの評価はサービスそのもの以上にプロセスで決まる～サービスの分解
「サービスサイエンス」はスタートを切ったばかりの学問だ。したがって、まだ定説があるわけではない。そこで筆者は自然科学にならってサービスを分類し、…
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