AIに基本顧客情報が不足していたことが原因で、消費者の50％がAIとの対話を断念——Twilio調査

データと顧客体験で成長する米国のヘルスケア市場：WalgreensとVeevaの戦略

コロナ禍からの脱却がなかなか見えてこない日本。欧米でも変異種による感染は予断を許さない状況が続くのは同じだ。しかしながら米国のビジネス環境はコロ…

JOBSメソッドとは？新規事業のジレンマを解消する「顧客ニーズの発見」と「説明可能なコンセプト」

「イノベーションのジレンマ」を執筆した「有名すぎる経営学者」クレイトン・クリステンセンは破壊的なイノベーションという概念を初めて世に発表しました…

「コミュニティ施策」経験者は約4割、コロナ拡大以降急増か──コミューン、日経リサーチ調査

日産自動車、ISIDにより「Treasure Data CDP」を活用したマーケティングDX基盤構築

ヤフーとトレジャーデータが連携　23年春、データクリーンルームを提供へ

Adobe Experience Cloudの製品戦略アップデート、新たな2種類のサービスとは？

米アドビシステムズが企業の顧客体験をテーマに開催するカンファレンス「Adobe Summit」。今年の同カンファレンスは全てのセッションをオンデ…

音声AIで「電話体験」を変革する──IVRy奥西CEOが語る、対話型音声AIスタートアップの勝ち筋

AIによる自然な対話による顧客対応へ、音声AI変革を牽引するIVRy奥西CEO。ChatGPT登場前から生成AI時代の到来を予測し、音声データと…

ガートナー、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル：2014年」を発表

SAP、次世代CDP「SAP Customer Data Platform」を発表 11月に提供へ

Alertはモバイルアプリ、ソーシャル、データ分析の連携をワンストップで構築するソリューション

「ソーシャル、モバイル、クラウド、ビッグデータ」の4つはもはやIT業界の定番のトレンド・ワードとして定着した。しかし、実際にこの4つがどのように…

サントリー、データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」導入

アクセンチュア、ゆめみを買収　約400名が「アクセンチュア ソング本部」へ加わる

Salesforce、CRM向け生成AI「Einstein GPT」を発表

Salesforce上の分析からアクション実行までする自律型AIチームメイト「Coworker」発表

オラクル、営業・マーケティング・フィールドサービス向けの役割別AIエージェントを追加

電通デジタル、AIエージェント向けデータ基盤構築支援サービス開始　メタデータ・MCP整備などサポート

BoxがChatGPTのAPIを統合した「Box AI」を発表

オムニバス、セゾン情報システムズ・クレディセゾンと協業し「プライベートDMP構築サービス」を提供開始

【ユーザー会直伝！】Google Workspaceに統合が進む生成AI「Gemini」を有効活用するには

ビジネスの現場では、効率化と生産性向上が常に求められています。特に昨今は、リモートワークやハイブリッドワークの普及により、デジタルツールの重要性…