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「顧客体験」検索結果記事一覧
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DXが動かない原因は人材不足ではない？リーダーを生み出せない企業に欠けている「5つの視点」と具体策
多くの日本企業、特に規模の大きな伝統的企業「JTC（Japanese Traditional Company）」では、DXが掛け声倒れに終わる...
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東京ガス、「myTOKYOGAS」の開発内製化をTiDBで加速 エンジニアが事業を動かす環境へ
国内最大手の都市ガス事業者である東京ガスは、DX推進の一環として“内製開発”体制を構築し、主力アプリケーションである「myTOKYOGAS」の...
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「何から始めれば良いか分からない」JTCに捧ぐ、“小さなDX”で始めて未来から逆算する変革のステップ
多くの日本企業、特にいわゆるJTC（Japanese Traditional Company）では、DXが掛け声倒れに終わるケースが少なくあり...
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日本企業が誤解している“単なるデジタル化”とDXの大きな違い 突破口となる「横をつなぐ人」に必要な力
多くの日本企業、特にいわゆるJTC（Japanese Traditional Company）では、DXが掛け声倒れに終わるケースが少なくあり...
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フィッシング対策に“楽しませる文化”を反映したT-Mobile：Zscalerイベントで見えた「ゼロトラストの未来」
Zscalerは米国ラスベガスにて6月2日〜5日（現地時間）、年次イベント「Zenith Live '25」を開催。6月3日の基調講演では数々...
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業界の常識を覆し続ける星野リゾート、次は「ホテル運営システム」を内製──現場出身者×エンジニアの融合
独自の世界観と顧客体験で知られる星野リゾート。現在、Web予約システムを含むホテル運営システムの内製開発によって、ホテル業界の常識を覆すような...
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損保社長からAIスタートアップへ転身／「Cursor」によるプロダクト開発で現場を変える
生成AIの普及で「非エンジニアでも手を動かし、AIを武器に業務を刷新するHands-on型リーダー」が台頭しつつある。本連載はそうしたリーダー...
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クレディセゾン・栗田工業・アフラックが実践した「真のAIドリブン経営」とは
生成AIへの期待は高まるものの、実際のビジネス価値創出で94%の企業が挫折している現実がある。 5月29日に開催された日本テラデータの「AI ...
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日本の伝統企業「JTC」に蔓延るDXに無気力な社員……縦割りを打破し“横に動ける人”を育てる4の極意
多くの日本企業、特にいわゆるJTC（Japanese Traditional Company）では、DXが掛け声倒れに終わるケースが少なくあり...
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