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「顧客体験」検索結果記事一覧
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日産自動車がCDPで「顧客体験価値の向上」に挑む、販売店との連携強化へ 既に新車購入意向度を算出も
2025年6月の合意を目指し、本田技研工業（Honda）との経営統合へ向けて本格的な協議が進む日産自動車。上流での戦略的施策が進行する中、事業...
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多くの企業にとってデジタル・トランスフォーメーションを実現することは、顧客体験を変革することだとも言われる。IoTやモバイルを、さらにはそれら...
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顧客体験でビジネスを進化させたMastercard、指針は「アジリティ・共感・パーパス」
米国ではコロナ禍をきっかけに、デジタル化によりビジネスを再生、成長させた成功企業がある。今回は、クレジットカード大手のMastercard、全...
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データと顧客体験で成長する米国のヘルスケア市場：WalgreensとVeevaの戦略
コロナ禍からの脱却がなかなか見えてこない日本。欧米でも変異種による感染は予断を許さない状況が続くのは同じだ。しかしながら米国のビジネス環境はコ...
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ローソンがSAS Forumで語った「データ統合による顧客体験向上」の方法
パーソナライズしたコミュニケーションで顧客体験の質を高め、ビジネス成長につなげたい。この思いの実現には、刻々と変化する顧客1人ひとりに関する多...
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死にかけた会社がデジマでV字回復、Adobeが説く「顧客体験管理」の重要性
米国Adobe Systems（以下、Adobe）は3月25日から28日までの4日間、米ネバダ州ラスベガスにおいて、デジタルマーケティングに特...
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