Snowflakeを前提としたサービス設計、データコラボレーションを体現するTangerineの試み

　Snowflakeのデータクラウドを利用し、自社ビジネスや周囲の世界に変革をもたらす創造性に富んだ個人と企業を称えるグローバルな表彰プログラム...

Zuoraが語る「損益計算書ではわからないサブスクビジネス成長の秘密」

　2019年10月17日、Zuora Japanはサブスクリプションビジネスをテーマとするカンファレンス「Subscribed Tokyo 20...

イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する

　カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特...

業務アプリケーションにもチャットがやってくるーーSAPのカンバセーショナルAIは何を実現するのか？

　日常生活で浸透しつつあるチャット、仕事でもチャットで会話しながら必要な情報を得る時代がやってきそうだ。業務アプリケーション大手のSAPはカンバ...

生成AIで激変した「検索体験」ゼロクリック時代に求められるSEOからGEOへの転換

　「生成AIツール」の日常生活への浸透は、検索エンジンのアルゴリズム理解に基づく“表層的”なSEO対策を過去のものにしようとしている。自社のWe...

エクスペリエンス・エコノミー勝利の鍵は「Xデータ」と「Oデータ」の統合

　SAPのグローバルなユーザー会議「SAPPHIRE NOW 2019」が、米国フロリダ州オーランドで開幕した。30周年となる今年は、世界中から...

イーデザイン損保、生成AI活用した業務支援ツール開発　事故対応サービスの迅速化で顧客体験向上へ

Adobe Commerceは「ヘッドレス」と「ハイブリッドEC」で経験重視のコマースを実現

　オープンソースでEC機能を提供する製品を提供してきたMagento。アドビによる2018年の買収を経て、今ではAdobe Experience...

アドビ、デジタルエコノミーとジェネレーティブAIが消費者や企業に与える影響を発表

顧客との絆をつくる「Braze」に世界のトップブランドが注目する理由

　MAツールの導入が進んだことを機に、日本企業でも顧客とのコミュニケーションでは「データが重要」という認識が定着した。一方で、私たちの日常生活を...

【アドビ調査】 日本はマーケティングにおいてはデジタル後進国ではない：課題は「パーソナライズ・データガバナンス・Cookie脱却」

　日本はしばしば「デジタル後進国」と呼ばれる。AIやクラウドの活用が欧米に比べて遅れをとっているという調査も多い。しかしマーケティングの分野にお...

最高マーケティング責任者の新しい役割「CMOコラボレーター」がビジネス成長を促進――アクセンチュア最新調査

DX推進に欠かせない「経営トップのメッセージ」と「データ仮想化」と「アジャイル思考」とは？

　多くの企業が中期経営計画に「DX」を掲げているが、なかなかうまく進んでいないという状況をよく耳にする。そんな中、建設業界の大林組はいち早くデー...

テキストマイニングによる企業の「暗黙知」活用：サポートセンターへの応用

　マクニカ株式会社のカンファレンス「Macnica Networks DAY2021 + macnica.ai」 が7月に開催された。本記事では...

変革を遠ざける「DXじゃない論争」 ──「真のDX」論争が奪った5年と、AIが拓く新たな実装軸

　「それはDXではない」という定義論争が、現場の変革を5年も停滞させた。小さな改善を否定する「真のDX」論から脱却し、AI時代の今こそ、現場の実...

一時はDXプロジェクト凍結も　チューリッヒ保険会社は失敗から何を学び前進したか、CIO木場武政氏語る

　2022年6月28日、EnterpriseZine編集部主催のオンラインイベント「EnterpriseZine Day 2022」が開催された...

日産自動車、ISIDにより「Treasure Data CDP」を活用したマーケティングDX基盤構築

業界の常識を覆し続ける星野リゾート、次は「ホテル運営システム」を内製──現場出身者×エンジニアの融合

　独自の世界観と顧客体験で知られる星野リゾート。現在、Web予約システムを含むホテル運営システムの内製開発によって、ホテル業界の常識を覆すような...