規制がデータ活用の課題に【フォレスター・リサーチ調査】

Adobe Experience Cloudの製品戦略アップデート、新たな2種類のサービスとは？

　米アドビシステムズが企業の顧客体験をテーマに開催するカンファレンス「Adobe Summit」。今年の同カンファレンスは全てのセッションをオン...

生成AIで激変した「検索体験」ゼロクリック時代に求められるSEOからGEOへの転換

　「生成AIツール」の日常生活への浸透は、検索エンジンのアルゴリズム理解に基づく“表層的”なSEO対策を過去のものにしようとしている。自社のWe...

戦略の舵を切ったServiceNow、ビル・マクダーモット体制で「サービス体験」提供企業へ

　ITサービスマネジメント（ITSM）を中核にSaaSアプリケーションビジネスを展開しているServiceNow。IT部門の運用管理者にはお馴染...

PKSHAら、「セールスAIエージェント」を共同開発　シノケングループの顧客向けサービスとして提供

アドビ、デジタルエコノミーとジェネレーティブAIが消費者や企業に与える影響を発表

アドビが提唱する「パーソナライゼーション2.0」とは何か

　今年3回目のオンライン開催となったAdobe Summitは、開催終了後もオンラインでアーカイブ視聴ができる。数多いセッションの中からのお薦め...

日本で1番APIを触る専門家が指摘　レガシーの価値あるデータを“国際標準のAPI”で解放する必要性

　多くの企業がDX実現のためにレガシーシステムのモダナイゼーションを進め、顧客体験を向上させるアプリケーションの開発に取り組んでいる。このとき、...

「ハイエンドな専門家は1人で十分」イーデザイン損保 桑原茂雄氏に訊く、“全員が主役”のデータドリブン

　東京海上グループの“ネット損保”として2009年に設立したイーデザイン損保。2021年11月には同グループのデジタルR&Dとして「イン...

日立とニッセイ情報テクノロジー、Web3時代を見据えた顧客主権型データ連携システムの共同検証を開始

100年企業の東急に行き渡った“お客さまファースト”の精神　情シスの枠を超えて進めるデジタル戦略

　一般に情報システム部門の顧客は従業員であり、エンドユーザーとは距離があることが多い。SIerに勤務していたころ、会社が売りたいものを売ることに...

情シスを悩ますジレンマは「廉価版ビジネス」で解決を目指せ　現実的なDXのヒントは“ahamo”にあり

　連載第1回では、情報システム部門が抱える課題について探り、第2回では、ビジネス部門が抱える課題について話した。今回は、両部門が抱えるジレンマを...

NTTデータ、金融機関の顧客向け横断型プラットフォームを開発へ　コスト減やローコードによる内製化も

最高マーケティング責任者の新しい役割「CMOコラボレーター」がビジネス成長を促進――アクセンチュア最新調査

アメフトのプレイブックを企業が持つとどうなるか、アドビがAdobe CXM Playbookの提供を開始

　米アドビシステムズは、日本時間4月1日の深夜から顧客体験をテーマとするカンファレンス「Adobe Summit 2020」のオンデマンド配信を...

顧客との絆をつくる「Braze」に世界のトップブランドが注目する理由

　MAツールの導入が進んだことを機に、日本企業でも顧客とのコミュニケーションでは「データが重要」という認識が定着した。一方で、私たちの日常生活を...

霧島酒造、「くつろぎDX」にSalesforce製品を採用　電通デジタルと電通九州が支援

【アドビ調査】 日本はマーケティングにおいてはデジタル後進国ではない：課題は「パーソナライズ・データガバナンス・Cookie脱却」

　日本はしばしば「デジタル後進国」と呼ばれる。AIやクラウドの活用が欧米に比べて遅れをとっているという調査も多い。しかしマーケティングの分野にお...

通販大手ベルーナがCDPを導入した理由とは？ パーソナライゼーションに基づくEC戦略

　8月24日・25日の2日間にわたり、セールスフォース・ジャパンはオンラインイベント「Salesforce Connections to You...