日産自動車がCDPで「顧客体験価値の向上」に挑む、販売店との連携強化へ　既に新車購入意向度を算出も

　2025年6月の合意を目指し、本田技研工業（Honda）との経営統合へ向けて本格的な協議が進む日産自動車。上流での戦略的施策が進行する中、事業...

アクセンチュア、セールスフォースのクラウド上で顧客体験の個別最適化を支援　生成AI活用で

顧客体験でビジネスを進化させたMastercard、指針は「アジリティ・共感・パーパス」

　米国ではコロナ禍をきっかけに、デジタル化によりビジネスを再生、成長させた成功企業がある。今回は、クレジットカード大手のMastercard、全...

東京海上日動、顧客体験価値向上ソリューション「Medallia」を導入へ　解約リスクを検知可能に

OracleのSaaS戦略はフルスタックで顧客体験（CX）向上をめざす

　企業がデジタル変革を進める中、たびたび登場するキーワードが「顧客体験（Customer Experience：CX）」だ。データ、デジタルの力...

ヤマハ、インフォマティカのAI搭載MDMソリューションを採用　顧客体験向上とデータドリブン経営を支援

BMWジャパンがクアルトリクスを導入し顧客体験（CX)向上施策を実施

ローソンがSAS Forumで語った「データ統合による顧客体験向上」の方法

　パーソナライズしたコミュニケーションで顧客体験の質を高め、ビジネス成長につなげたい。この思いの実現には、刻々と変化する顧客1人ひとりに関する多...

アクセンチュア、KDDIの顧客体験向上などデジタル変革を支援

富士通、顧客体験向上めざしSalesforceのカスタマーサービス向け生成AIを採用

東京海上HDと東京海上⽇動、Salesforceと戦略的提携　Agentforce活用で顧客体験向上へ

先進的なCMOは顧客体験を起点に組織間コラボレーションを促すことでビジネス価値向上に寄与――アクセンチュア調査

Contentsquare、日本法人設立で顧客体験分析プラットフォーム市場での拡大を目指す

データと顧客体験で成長する米国のヘルスケア市場：WalgreensとVeevaの戦略

　コロナ禍からの脱却がなかなか見えてこない日本。欧米でも変異種による感染は予断を許さない状況が続くのは同じだ。しかしながら米国のビジネス環境はコ...

野村不動産、住宅事業における顧客体験のデジタル化に向けスタイルポートと業務提携

LVMHジャパンとソフトバンクが提携　VRや5G活用し顧客体験を向上

企業の成功要因、「顧客の影響力を経営に生かす」「デジタルとの統合」「魅力ある顧客体験をデザインする」の3つ－IBM Global C-Suite Study

　日本IBMは10月7日、事業戦略説明会を開催。経営層向けの調査「IBM Global C-Suite Study」の結果や、国内ユーザー企業の...

ソフトバンク、Medalliaとのパートナーシップ継続を発表 3年間の延長で顧客体験をさらに強化