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「顧客体験」検索結果記事一覧
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及川卓也氏×横道稔氏が語る、「なんちゃってDX」に陥りがちな日本企業でリーダーが取るべき姿勢とは
2024年9月、及川卓也氏による『ソフトウェアファースト第2版 あらゆるビジネスを一変させる最強戦略』(日経BP)と、横道稔氏が翻訳した『TR...
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25年度までにクラウド化率95%を目指すオリックス銀行、日立「HARC」は運用高度化の切り札となるか
DXやデータドリブン経営を推進する企業で、アジャイル開発やクラウドサービスの利用が加速している。こうしたIT環境の変化にともない、運用のモデル...
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三井住友カードでは350人が「生成AI」を学び、700超のアイデア創出──躍進の裏に野口竜司氏の起用
2023年6月、三井住友カードは「Head of AI Innovation」というポジションを新設し、AIのスペシャリストである野口竜司氏を...
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RPAベンダー、Blue Prismの生存戦略──SS&Cとの融合でインテリジェントオートメーション・プラットフォームベンダーへ
代表的なRPAベンダーのBlue Prismは、2022年3月にビジネスプロセスマネージメント(BPM)サービス大手のSS&C Tec...
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「日本はソフトウェア重視の意識転換を」及川卓也氏×田中邦裕氏が語る、IT人材“手の内化”の重要性
日商エレクトロニクスは2024年7月1日、商号を双日テックイノベーション(以下、STech I)へ変更し、新たなスタートを切った。その一環とし...
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印鑑のない見積書を巡って4億円の裁判に。押印無しでも契約条項になる?
本連載はユーザー企業の情報システム担当者向けに、システム開発における様々な勘所を実際の判例を題材として解説しています。今回取り上げるテーマは「...
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KDDIグループの「データ民主化」をけん引する竹澤浩氏──データ活用への熱意、原点は営業時代に
KDDIはグループ全体で「データの民主化」を推進するため、データドリブンなアプローチを採用している。企業・組織の垣根を越えてデータクラウドであ...
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創業から約140年変えてこなかったビジネスモデルの変革に着手。東京ガスがDXで掲げる「3つの戦略」
2023年6月に開催された「Intel Connection 2023」。東京ガス 常務執行役員 CDO カスタマー&ビジネスソリューションカ...
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ファイザーが生成AIでコンテンツ作成を75%向上 Adobe Summitで発表
企業の競争戦略における顧客体験の重要性が高まる中、顧客接点から提供するコンテンツのパーソナライゼーションの効果はわかっていても、あまりの仕事の...
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創業112年のヤンマーがAI時代を見据えてデータ基盤を再構築中 “全社資産”として活用へ
2024年11月21日、EnterpriseZine編集部主催のオンラインイベント「Data Tech 2024」が開催された。基調講演にはヤ...
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