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「顧客体験」検索結果記事一覧
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米欧中のAI戦略シフトの中で、セーフティとセキュリティのバランスをどう見極めるのか?
2025年3月17日に開催されたAIガバナンス協会(AIGA)主催のMeetupでは、AIの急速な発展に伴う課題と今後の展望について、業界をリ...
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GainsightのCROが13年のカスタマーサクセス経験から導き出した「顧客維持の方程式」
サブスクリプションエコノミーの隆盛と共に、企業にとって「顧客を維持し、成功に導くこと」は単なる理想論ではなく、持続的な収益成長に不可欠な経営戦...
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【オラクルのAI戦略】垂直統合がもたらす優位性──Fusion Applicationsに組み込まれる50+のAIエージェント
2025年2月12日、オラクルはOracle Fusion ApplicationsのAI戦略を発表、データモデル・組み込み型・垂直統合アーキ...
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「日本はソフトウェア重視の意識転換を」及川卓也氏×田中邦裕氏が語る、IT人材“手の内化”の重要性
日商エレクトロニクスは2024年7月1日、商号を双日テックイノベーション(以下、STech I)へ変更し、新たなスタートを切った。その一環とし...
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5年で13の製品設計システムを統合したワコール “完全内製”で川上から川下までをつなぐモノづくり変革
インナーウェアを中心に製品企画から販売までを一貫して手がけるワコール。同社はこれまで、販売チャネルに応じてインナーウェアブランドを確立してきた...
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及川卓也氏×横道稔氏が語る、「なんちゃってDX」に陥りがちな日本企業でリーダーが取るべき姿勢とは
2024年9月、及川卓也氏による『ソフトウェアファースト第2版 あらゆるビジネスを一変させる最強戦略』(日経BP)と、横道稔氏が翻訳した『TR...
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