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「顧客体験」検索結果記事一覧
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「ゼロトラスト+AI」でどう変わるのか？──Zscalerが次世代UI「Copilots」を導入へ
Zscalerは、年次イベント「Zenith Live 24」を6月11日～6月13日に米国ネバダ州ラスベガスで開催した。本稿では、CEOのJ...
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東洋エンジニアリングが“生産性6倍”の先に見据える「経営のデジタルツイン構築」、暗黙知×形式知の意思決定とは
1961年に創業した東洋エンジニアリング。約60ヵ国で石油化学・化学プラント、石油精製プラント、船上プラント、発電所、鉄道など、大規模プラント...
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クアルトリクスは生成AIで「体験管理（XM）」を浸透させられるか、幹部にAI戦略を訊ねる
“エクスペリエンス”という言葉がすっかり定着するなど、「体験」の重要性が言われるようになって久しい。2002年から同領域にフォーカスし、体験管...
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「Salesforce Data Cloud」は顧客数130%・データ量240%の成長、立役者に訊く
「Salesforce Data Cloud」（以下、Data Cloud）は、顧客データプラットフォーム（CDP）として登場すると、非構造化...
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野村総合研究所、Oracle CloudWorldで語った「OCI Dedicated Region」への移行成果
Oracle CloudWorldでは、オラクルの「分散クラウド戦略」の中核となる「Oracle Cloud Infrastructure（O...
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コンサル依存のIT部門を12週間でビジネスに“強い”組織へ 経験学習による能動的マインド醸成法とは
テクノロジーなくしては企業活動も不可能な時代、企業間競争で生き残るために「ビジネスの目的を考え、テクノロジーを活用して達成できる」人材が求めら...
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生成AI時代の顧客理解「マシン・カスタマー」とは何か？：機械が顧客のように行動し収益をもたらす
マシン・カスタマーの時代が到来し、ビジネスの未来像が変貌を遂げている。人間ではなく、知的マシンが顧客となる新しいトレンドとして、生成AI技術の...
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ChatGPT APIはどう使う？ 何ができる？ 4ステップで使い方がスグにわかる！
ChatGPT APIにより、さまざまなアプリケーションにChatGPTを実装できるようになりました。本稿では、便利な「ChatGPT API...
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ANAがデータ活用新基盤“BlueLake”に込めた想い グループ横断の新改革で目指すサービス改革
航空業界はコロナ禍で極めて厳しいビジネス環境に置かれた。これまで経験したことのないような顧客の減少、運航便の削減などがあり、それらの環境変化に...
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齊藤愼仁氏が斬る“大手情シス”の実態──必要なのは情シスの「成功体験」が生み出す企業変革の好循環
クラウド、DX、生成AI……新たな潮流が生まれるたびに飲み込まれる情報システム部門。企業にとって「求められる情シス」になるために今必要なことは...
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海外売上1000億円へ──アダストリアが事業拡張に向け、アジア各国の基幹システム刷新を断行中
「GLOBAL WORK」や「LOWRYS FARM」「niko and ...」といった多数のアパレルブランドを展開するアダストリア。その勢...
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前例踏襲、デマケ……日本郵政グループのDXを阻む文化を一掃へ 6,500人が受講した独自研修に迫る
日本郵便、ゆうちょ銀行、かんぽ生命などを傘下に抱える日本郵政グループ。歴史のある超巨大組織が今、グループ全体でDXに取り組んでいる。その推進力...
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価値を提供したい具体的な顧客像を見極める－「ターゲット顧客｣とは？
前回および、前々回は、ビジネスモデルの1つ目の柱である｢プロダクト革新｣について解説しました。今回からは、ビジネスモデルの2つ目の柱である｢顧客...
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日本人たちは何を求めAWS re:Inventへ──現地取材で見えた、そこでしか得られない体験と教訓
2023年11月27日～12月1日（米現地時間）の日程にて開催され、大盛況の後に終了したAWS re:Invent 2023。入場料2,099...
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過去2回で人財の可視化の実現方法について説明しました。実際にスキルを棚卸し可視化フレームワークで自分の強み弱みを客観的にみたり、人財マップの全体...
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