アドビが「Adobe Summit 2021」で明言、企業がデジタル経済で成功するためのCXMをサポート

　アドビは米国時間4月27日から29日にかけ、「The Future of Customer Experience（顧客体験の未来）」をテーマに...

日本企業のほうが海外に比べ、ビジネスに対するデータやAIの影響を大きく見ている──Gartner調査

イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する

　カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特...

一時はDXプロジェクト凍結も　チューリッヒ保険会社は失敗から何を学び前進したか、CIO木場武政氏語る

　2022年6月28日、EnterpriseZine編集部主催のオンラインイベント「EnterpriseZine Day 2022」が開催された...

アクセンチュアとセールスフォース、生成AIの活用支援に向け連携　アクセラレーションハブを設立へ

Zuoraが語る「損益計算書ではわからないサブスクビジネス成長の秘密」

　2019年10月17日、Zuora Japanはサブスクリプションビジネスをテーマとするカンファレンス「Subscribed Tokyo 20...

オブザーバビリティの有効性をどう評価する？ ROIを判断するための指標「MTTD」「MTTR」

　本連載『クラウド時代に求められる『オブザーバビリティ』とは」は、エンタープライズITの領域で注目と関心を集めている「オブザーバビリティ」の全容...

「Dellはもはや米国パソコン大手ではない」―売り上げ規模は90ビリオンドル、好調の理由

　EMCとDellが融合したことで新たに登場したDell Technologies、同社の売り上げ規模は90ビリオンドルに達している。サーバーや...

回復から成長へ──コロナ禍発足のJALデータ専門組織が「事業知見×分析力」の両翼で描く、内製化の道筋

　コロナ禍が終わり、「業績の回復」から「成長への転換」と戦略の焦点がシフトする中、日本航空（以下、JAL）は中期経営計画「ローリングプラン202...

2017年のDMPサービス市場は前年比27.2％増、MAサービス市場は同23.0％増――矢野経済研究所が調査

PagerDuty、「Operations Cloud」にAIエージェント機能追加

松屋 古屋毅彦×テックタッチ 井無田仲──伝統と革新の両立を実現する、松屋銀座のデジタル変革の舞台裏

　消費行動の多様化やECの台頭など、百貨店業界はかつてない変革期を迎えている。創業150年を超える老舗百貨店の松屋は、2025年5月1日に銀座店...

なぜ企業は今、マスタデータ管理に本腰を入れるのか？──3年で4倍に拡大中のMDM企業CEOに訊く

　 AI導入で成果が上がらない企業が増える中、「根本原因はデータ品質にある」と指摘するのはマスタデータ管理（MDM）を提供するStibo Sys...

回復から成長へ──コロナ禍発足のJALデータ専門組織が「事業知見×分析力」の両翼で描く、内製化の道筋

　コロナ禍が終わり、「業績の回復」から「成長への転換」と戦略の焦点がシフトする中、日本航空（以下、JAL）は中期経営計画「ローリングプラン202...

NECと森ビル、デジタルプラットフォームを通じた「都市のDX」を推進

日本企業が誤解している“単なるデジタル化”とDXの大きな違い　突破口となる「横をつなぐ人」に必要な力

　多くの日本企業、特にいわゆるJTC（Japanese Traditional Company）では、DXが掛け声倒れに終わるケースが少なくあり...

コロナ禍を経て『ANA’s Magic』が進化。牽引するリーダーのデザイン思考が生み出す“ワクワク”

　2019年には「攻めのIT経営銘柄」でDXグランプリを獲得するなど、国内のDXを先導してきた全日本空輸（以下、ANA）。コロナ禍で旅客需要は一...

日本トイザらス、オンラインストアに「AI不正検知」を導入　誤判定・カゴ落ち率も改善