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「顧客体験」検索結果記事一覧
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クアルトリクスは生成AIで「体験管理（XM）」を浸透させられるか、幹部にAI戦略を訊ねる
“エクスペリエンス”という言葉がすっかり定着するなど、「体験」の重要性が言われるようになって久しい。2002年から同領域にフォーカスし、体験管...
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Salesforceが掲げた「Agentforce」、頭脳である“Atlas推論エンジン”の存在感
米セールスフォースは現地時間9月17日～19日、サンフランシスコにて年次カンファレンス「Dreamforce 2024」を開催した。初日のメイ...
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なぜ今「DX」「組織」「M&A」の戦略にマスターデータマネジメント（MDM）が必要なのか？
企業の行く末を左右するようなDX戦略、組織戦略、M&A戦略において、マスターデータの統合と活用、すなわちマスターデータマネジメント（M...
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クラウドシフトに舵を切った弥生が描く「ポストERP」構想──約40年築き上げてきた競合優位性に自信
弥生は2023年10月の事業戦略説明会において、新ブランド「弥生 Next」を発表した。これは、データ活用を通じて業績向上を目指す「バックオフ...
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インフォグラフィックと図解の違い、情報デザインとグラフィックデザインの役割
本連載「ノンデザイナーのための伝わるビジュアルシンキング」は、「たのしいインフォグラフィック入門」の著者（ビジュアルシンキング運営）がノンデザ...
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TBSラジオがデータ活用を本格化、2年におよぶ活動が結実へ “オーディオメディア”のトップを目指す
TBSラジオでは現在、従来のラジオ放送に加えて、radikoやポッドキャスト、YouTubeといったデジタルメディアを通じた番組提供にも力を入...
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三菱UFJ銀行が法人営業に生成AIを活用──成功のポイントを明かす
三菱UFJ銀行が「生成AI」の活用を進めている。法人顧客を抱える市場部門において、営業担当者向けに導入したところ、見込み顧客の獲得活動を10倍...
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VMware買収による混乱はNutanixの好機となるか：パートナーとの連携強化で受け皿需要に応える
Nutanixは年次カンファレンス「.NEXT 2024」を2024年5月21日から23日にかけてスペイン・バルセロナで開催した。最終日となる...
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具体的にどのようなBCPを立てればよいのか？～事業継続を意識した情報システムの活用
ドイツを本社とする大手保険会社が今年に入って発表した世界の大都市における自然災害のリスクの分析レポートによれば数ある世界の大都市の中で、最も危険...
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セールスフォース、Agentforce発表 Einstein Copilotが自律AIエージェントに
米セールスフォースは現地時間9月17日から19日、サンフランシスコにて年次カンファレンス「Dreamforce 2024」を開催している。今回...
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ChatGPT APIはどう使う？ 何ができる？ 4ステップで使い方がスグにわかる！
ChatGPT APIにより、さまざまなアプリケーションにChatGPTを実装できるようになりました。本稿では、便利な「ChatGPT API...
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コスモエネルギーHD ルゾンカ典子×テックタッチ 井無田仲──データドリブン経営の源泉は、多様な仲間
コスモエネルギーホールディングス（以下、コスモ）は、「データの民主化」により“データドリブンな経営”を行うことで知られる。DXで十分な成果を上...
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ソフトバンク子会社「Gen-AX」設立の狙い CEO砂金氏が描く、“AIファーストの業務変革”とは
ソフトバンクは、生成AIを活用したビジネス向けSaaSの開発と提供、生成AIによる業務改革支援コンサルティングサービスを提供する100％子会社...
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