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「顧客体験」検索結果記事一覧
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【JR西日本×メルカリ】歴史・業種・文化の異なる2社のデータ活用キーマンが対談！自社の課題を語り合う
2024年7月11日、12日に開催された、インサイトテクノロジー主催のイベント「DB TECH SHOWCASE 2024」。本稿では、その中...
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パブリック、プライベート、既存システムを組み合わせた日立クラウドソリューション Harmonious Cloud
国内ベンダーによるクラウドへの本格参入が相次いでいる。日立は、SIベンダーでありメーカーでもある強みを活かし、パブリック、プライベート、既存シス...
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デジタルオファリングの展開に向けたプロダクト進化戦略──約8,000社の実績から生まれた知財の力を強みに
SCSKは、3つの強力な自社製品を軸にビジネスを展開している。クラウドERP「ProActive」、製造業向け生産管理システム「atWill」...
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SAPがバンガロールの開発者会議で公開、生成AI「Joule」の新たな展開
2023年11月、SAPはバンガロールで初の開発者向け「SAP TechEd」を開催。重点を置いたのは、アプリケーション開発、データマネジメン...
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SAP S/4HANA移行に伴う素朴なギモン──保守期間、バージョン、開発手法など SAPジャパン稲垣氏に聞く
SAPがS/4HANAの新リリースとメンテナンス方針の大胆な変更を発表して以来、日本企業への影響は計り知れない。長年ECC 6.0からの移行に...
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稼働率99.95％以上を目標にサービス提供を最優先 損保ジャパンのITインフラを担う要職が語る運用術
SOMPOグループで、システム開発・運用などを手掛けるSOMPOシステムズ。新基幹システム「SOMPO-MIRAI」の構築を進めるとともに、I...
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「生成AIがOracleのすべてを変えた」ラリー・エリソンが考える、“生成AI競争”の勝ち筋
2023年9月19日から米国ラスベガスで開催されていた、Oracleの年次カンファレンスイベント「Oracle CloudWorld 2023...
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アクセンチュアが推進する「EnterpriseGPT」とは？プライベート型ジェネレーティブAIの構築と運用の勘所
アクセンチュアではすでにプライベートGPTともいえるジェネレーティブAI（生成AI)の環境を構築し、自社での業務への提供や顧客への導入支援を開...
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コンテンツ制作の現場にもデータ活用の波──日テレが“長年のサイロ化”を統合プラットフォーム整備で解消
開局70年を迎えた日本テレビ放送網（以下、日本テレビ）。「コンテンツ中心主義」を掲げ、従来の視聴率に加え、見逃し配信やSNSなど多種多様なデー...
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“りそなショック”から20年──顧客視点を第一に考えてきた女性リーダーが実践する「アジャイル思考」
りそなホールディングスは、2018年に「りそなグループアプリ」をリリース。アジャイル開発体制を強化し、国内トップクラスの評価を獲得する銀行アプ...
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セールスフォース、Agentforce発表 Einstein Copilotが自律AIエージェントに
米セールスフォースは現地時間9月17日から19日、サンフランシスコにて年次カンファレンス「Dreamforce 2024」を開催している。今回...
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ベンダーはともに戦う仲間──明電舎DX推進リーダーが「ONE MEIDEN」で挑む“業務改革の真髄”
生活に大きく関わるインフラ事業を中心に、国内、海外で幅広く事業展開を行う明電舎。2021年4月に始動した「国内インフラ業務改革プロジェクト」を...
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なぜRubrikは顧客満足度が高いのか？──医療法人／レジェンドユーザー自らが評価ポイントを語る
2023年9月1日に開催されたRubrik Japanのカンファレンスイベント「FORWARD TOKYO 2023」では、多くのR...
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「金融詐欺を防ぐAI」に巨額投資するSAS──CEOが明かす最先端の金融テクノロジーとは？
「SAS Explore 2023」の実施に先立つ5月の「SAS Innovate 2023」で、SASは今後3年間で10億ドルをインダストリ...
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SaaS企業を中心に『CRO』が浸透――新役職に期待高まる一方、必要スキルは複雑化
原油価格の高騰や調達部材の価格上昇、さらに海外拠点の人件費上昇と円安、こうしたインフレーションが多くの企業業績、そして顧客の行動に影響を及ぼし...
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今回から、事業体のビジネス設計を表わす「ビジネスモデル」の各論についてご説明いたします。まずは、ビジネスモデルの1つ目の柱である「プロダクト革新...
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