ちばぎんCS、「Devin」と自社開発生成AIで82％の工数を削減　DeNA AI Linkが支援

エンジニアから営業、CSにも挑戦　真に“価値ある”製品開発の在り方とは

コロナ禍を背景にSaaS市場が盛り上がっている中で、営業支援の分野も盛況をみせている。SFA（Sales Force Automation）やC…

【増補版出版記念】SansanのCSストラテジストが教える「カスタマーサクセス実践講座」

SAPジャパン、AIと機械学習でCS機能を強化 自動翻訳サービスも9つの主要市場言語に対応

テックタッチ、アドビやデジタル庁らと「日本カスタマーサクセス協会」設立　井無田仲氏が常任理事へ就任

日商エレ、新ブランド「Nissho Cross Platform」をスタートし第1弾のセキュリティサービスラインナップを発表

日本HP、SAP HANA向けリアルタイムデータ管理の統合システムに新製品

GainsightのCROが13年のカスタマーサクセス経験から導き出した「顧客維持の方程式」

サブスクリプションエコノミーの隆盛と共に、企業にとって「顧客を維持し、成功に導くこと」は単なる理想論ではなく、持続的な収益成長に不可欠な経営戦略…

約半数の組織は“低”成熟度、制御システムサイバーセキュリティプログラム実態調査──KPMG

CData、UPDATAと「MagicSuccess」のデータ連携分野で業務提携

生成AIの本番運用開始、しかし使い物にならない……高精度な自社専用LLMを実現するデータ整備の勘所

企業の生成AI活用がPoCを超え本番運用へ進む中、「現場で成果を出せるほどの精度が担保できない」という壁に直面するケースが増えている。2026年…

AI CROSSと福岡銀行、Exploration Holdingsに対し「生成AI導入支援」を開始

川崎汽船グループのケイラインロジスティックス、4600時間の業務削減目指す　「Bill One」導入

日本企業の海外進出は加速する一方、バックオフィス業務に課題か──マルチブック調査

受講者の9割以上が「満足」した人気講座再演！カスタマーサクセス実践講座、12月22日オンライン開催

三井住友セグロス、コンテンツサービスプラットフォーム「OnBase」を採用　処理時間を50％短縮へ

コールセンター業務のクラウド化でDX推進 ブラザー販売が「Oracle CX Service」を稼働

オラクルが伊藤忠ケーブルシステム、CATV事業者向け顧客管理システムに導入

Adobe、ServiceNowとのサービス連携を開始、より強力なカスタマーサービスを提供へ

クリエイターズ・ヘッド、セキュアなICT作業環境を提供する「Shield Share」を発売