カラクリ、700億パラメーターのLLMを開発　今後はカスタマーサポート特化型LLMとして改良へ

イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する

カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化…

Okta、サポートケース管理システムへの不正アクセスを確認

日本における製造部門の83％がサポート対象外OSを使用か──BlackBerry調査

カラクリ、カスタマーサポートに特化した大規模言語モデルの研究開発を開始

SAS、「SAS viya」のサポート拡大によりオープンソースユーザーのデータ利活用支援を強化

テキストマイニングによる企業の「暗黙知」活用：サポートセンターへの応用

マクニカ株式会社のカンファレンス「Macnica Networks DAY2021 + macnica.ai」 が7月に開催された。本記事ではマ…

会計DXではIT部門のサポートも必須、CFOを支援するブラックラインのソリューションの今

未曾有の危機を乗り越えるため、経理部門には経営者や事業部門のパートナーとして、ビジネス安定化と立て直しへの貢献が期待されている。この難易度の高い…

2020年までに顧客サービス／サポート業務の25％が仮想顧客アシスタントを使用する――ガートナー発表

アシスト、Oracle Service Cloudによりユーザー向けサポートFAQサイトを再構築

ニフティクラウド、クラウドを熟知したサービスマネージャーによる企業向けのサポートサービスを提供

富士通とSUSE、サポートサービス「SUSE Business Critical Linux」を提供

ネットワールド、ハイパーコンバージド・インフラストラクチャーの一括サポートサービスを提供開始

アセンテック、「Dell Wyseシンクライアント」のサポートサービスを提供開始

日本オラクル、カスタマー・サポート支援ソリューションで「LINE ビジネスコネクト」と連携

Windows XPなど、サポート終了製品の移行を急げ！IPAが注意喚起

「Barracuda Backup」がエンタープライズ向けRed HatとSUSEをサポート

マップアール、YARNサポートのHadoopなど最新のMapRディストリビューションを発表

Talend、Hadoop YARNをサポートする統合基盤ソフト「Talend」の最新版

日本マイクロソフト、Windows XP、Office 2003のサポート終了対応で支援策を開始