クレディセゾンが生成AI活用を軸に業務プロセスを見直しへ　AIアシスタントなどを内製開発

AI inside、AIエージェント「Heylix」に5つの新機能を追加　正式版として提供開始

ベネッセが生成AIを活用したプロジェクトを開始、「進研ゼミ」の次世代型コンタクトセンター実現へ

AIに「信頼」や「公平性」をいかに実装するのか？ MSからスピンアウトしたAI開発集団rinnaが大切にする「6つの原則」

マイクロソフトから独立したAIチャットボット開発集団であるrinnaが重視するのは、公平性や信頼性などをはじめとする「6つの原則」だ。「コンウェ…

Gartner、「AIエージェント」と「エージェント型AI」の違いに混乱が生じていると見解を発表

イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する

カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化…

住友化学、全従業員約6,500名を対象に社内向け生成AIサービス「ChatSCC」運用開始

セブン銀行、コンタクトセンターに「KARAKURI」シリーズ導入　ノンボイス対応拡大などを目指す

rinnaとデジタルヒューマン、AIキャラクターの開発で協業

AGC、自社向け生成AI活用環境「ChatAGC」を導入後、1年間で11万時間以上を創出

弁護士ドットコム、「税理士紹介サービス」に生成AI機能を実装　最大2時間の作業時間短縮へ

レオパレス21、「KARAKURI chatbot」でカスタマーサービスの応答率を約90%まで改善

社内問い合わせ方法は「担当者に直接確認」が7割で最多　ALSIが調査結果を発表

ゆうちょ銀行、富士通のAI活用したナレッジサービスを導入　全国233店舗、2万4000の郵便局で利用

ディーセント・ワークのために AIは何ができるか？

過去3回にわたり人々が健康的な生活を送り、仕事をするためにテクノロジーがどのような役割を果たしており、今後どのようにさらなるテクノロジー活用が進…

「問いかければAIが使える時代の始まり」AI専門家 野口竜司氏にChatGPT登場後の新世界を訊く

米OpenAIが2022年11月に公開したチャットボット「ChatGPT」が大きな話題を呼んでいる。質問に対して的確な回答を返す精度に驚いた方も…

日本でも1,500社以上が利用する新感覚の検索「Perplexity」とは？──法人戦略をCBOに訊く

ソフトバンクとの提携により日本で存在感を増しているAIスタートアップ「Perplexity（パープレキシティ）」。同社で最高ビジネス責任者（CB…

2020年までに顧客サービス／サポート業務の25％が仮想顧客アシスタントを使用する――ガートナー発表

PepperとWatsonの連携活用をより強化、フライトシステムコンサルティングとジェナが提携

毎日来る社内依頼や問い合わせを一元化するには？M365／ServiceNowを用いた具体的手法を解説

企業変革を阻む要因は、老朽化した基幹システムだけではありません。人事、総務、IT部門と従業員の間で日々発生する依頼や申請、問い合わせの数々もその…