GainsightのCROが13年のカスタマーサクセス経験から導き出した「顧客維持の方程式」

サブスクリプションエコノミーの隆盛と共に、企業にとって「顧客を維持し、成功に導くこと」は単なる理想論ではなく、持続的な収益成長に不可欠な経営戦略…

NEC、顧客データ不足でもオープンデータから消費者の興味・関心を推定するソリューションを開発

PwCコンサルティング×SAPジャパン、顧客データソリューションで協業

日本ピザハットが「Loyalty Management」を採用　顧客との関係強化へ

SAS、顧客分析ソリューション「SAS Customer Intelligence」の最新版を提供開始

「個人データを企業に安心して預けられる」と回答した顧客は7％──Twilio調査

シナジーマーケティング「DAYS GRAPHY」を触ってみた──“思い込み”のない顧客理解を目指す

アクセンチュア、セールスフォースのクラウド上で顧客体験の個別最適化を支援　生成AI活用で

セールスフォースの生成AI「Einstein GPT Trust Layer」がベール脱ぐ──顧客データを守る「信頼できるAI」の実現技術とは

2023年7月20日から21日の2日間、セールスフォース・ジャパンは「Salesforce World Tour Tokyo 2023」をハイブ…

SAPジャパン、Customer Data Cloudに顧客IDの「グループ管理機能」を追加

NEC、オラクルのCDPで顧客データの最適化などを推進

リアライズ、短期間でデータ統合・整備を実施する「顧客データマネジメントBasic」の提供を開始

NECとウフル、IoT領域で協業し顧客のデータ活用型の新事業創出を支援

Adobe Summit 2018が開幕、顧客情報のサイロ化を解消するExperience System of Recordとは

アドビのデジタルマーケティングのソリューションは、昨年、マーケティング・オートメーションからエクスペリエンスへと拡大した。そのアドビのエクスペリ…

日本マイクロソフト、「Dynamics CRM顧客サービス」向け新機能「セルフサポート」を提供開始

どう守る！？小売企業の顧客データとビジネス―進化するサイバー攻撃、狙われるPOS、続発する情報漏えい

小売企業がサイバー攻撃の標的にされ、POS端末から大量のクレジットカード情報を盗まれる――今日、この種のセキュリティ事件が多発し、社会問題へと発…

日本IBM、クラウドサービス事業を拡張--​顧客データセンターのプライベートクラウド環境をIBMが運用

日本IBMは、プライベート・マネージド・クラウドを実現するための「IBM Cloud Managed Service 1.4」の提供を開始すると…

Asobica、プロモーション支援の新サービス提供　既に北陸製菓で成果──顧客データ基盤に投資強化も

Sansanは名刺管理から営業DXへ、なぜプロダクトの軸足を移して「顧客マスタ」の整備に注力するのか

データから示唆を得て、打ち手に生かす経営に取り組む企業は多い。だが、もし収益増大のような成果が出ていないのだとすると、顧客データの品質を見直して…

ファンケル、データウェアハウス基盤を「OCI」にクラウド移行　顧客データの利活用を促進