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「カスタマーサクセス」検索結果記事一覧
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Salesforceが掲げた「Agentforce」、頭脳である“Atlas推論エンジン”の存在感
米セールスフォースは現地時間9月17日～19日、サンフランシスコにて年次カンファレンス「Dreamforce 2024」を開催した。初日のメイン…
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生成AIコンサルタントによる5つの「ChatGPT」実務活用例、“3つのポイント”で社内浸透させる
ChatGPTなどの生成AIが話題を呼び、多くの企業でPoCが進行中だ。しかし、「自社での具体的な活用方法がわからない」「セキュリティ面に不安が…
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“りそなショック”から20年──顧客視点を第一に考えてきた女性リーダーが実践する「アジャイル思考」
りそなホールディングスは、2018年に「りそなグループアプリ」をリリース。アジャイル開発体制を強化し、国内トップクラスの評価を獲得する銀行アプリ…
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重要なデータが集まるエンドポイントをどう守ればいいのか？「防御」と「侵入後の対策」から布陣を考える
サイバー攻撃の手法やツールが巧妙化しており、セキュリティ対策は規模や業種を問わず重要な課題だ。そのような状況でPCやサーバーといったエンドポイン…
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オリックス生命保険 児玉英一郎×テックタッチ 井無田仲──DXに必要な「目利きの力」「IT人事施策」
2018年に経済産業省が「DX推進ガイドライン」を発表したことで、急速に広まった「DX」という言葉。DX推進と銘打ってさまざまな業務をデジタル化…
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旅館、証券会社……事例から見る「SaaSデータ活用」の好例──来るべき“AI時代”にも通用する考え方
SaaSの導入が進む中で、SaaS上にデータが溜まってきている会社も多いのではないだろうか。SaaSは、以前からある内製システムと比べると、導入…
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「IT大手のリストラは、新陳代謝の始まり。生成AIにも期待」福田康隆氏にIT業界の今後を訊く
前回は、ジャパン・クラウド・コンサルティング 代表の福田康隆氏に、現状のビッグテックの不振やSaaSビジネスの動向について話を訊いた。今回はそれ…
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常識を覆す価値提供を実現する「CXaaS」とは？必要な機能はカスタマイズするサービスモデルを解説
サブスクリプション型の費用体系でITツールを提供するSaaSでありながら、ユーザーそれぞれのニーズに合わせた機能を追加費用なしでカスタマイズ開発…
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Okta、成長の加速戦略はパートナープログラム。来日したSVPビル・ハスタッド氏に訊く。
2020年9月の日本法人の設立以来、順調に日本市場を拡大しているOktaが、今後さらに日本でのパートナー政策を強化するという。来日した米Okta…
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