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「コールセンター」検索結果記事一覧
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マスターデータを制する者がすべてのデータを制す!GE、ハイアットに学ぶMDMの成功事例とは?
第1回で失敗に学ぶ成功の秘訣のひとつとして、ビジネス効果につながる目標設定が重要と述べました。最終回では、MDMでデジタルトランスフォーメーショ…
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カジュアルに、あるいは裏で大きく? 広まるワトソンの利用シーン
AI、機械学習は、今年、IT業界でもっとも流行ったキーワードといって間違いない。そんなAI、機械学習の世界を牽引している代表的なプレイヤーの1つ…
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コグニティブ時代を見据えたビジネス変革を学ぶ2日間!IBM Watson Summit 2016開催
日本IBMは「IBM Watson Summit 2016」を5月25日(水)と26日(木)の2日間で開催する。同サミットでは、「IBM Wat…
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テレビCMも始まり、施行までいよいよ秒読みとなったマイナンバー制度。とはいえ、まだまだピンとこない方も多いのではないでしょうか。いったい何が起き…
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ビッグデータ分析による"人間理解の深化"がビジネスを加速させる―トランスコスモス・アナリティクス 萩原雅之氏インタビュー
データ活用の優劣がビジネス成功の鍵を握ると言われるようになって久しいが、企業マーケティングの世界ではビッグデータを活用した取り組みが早くも始まっ…
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今や、すっかりお馴染みとなった「CRM」。今回は、その意義や考慮するべきポイントについてもう一度おさらいしてみましょう。(ITComplianc…
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【事例レポート】先端企業事例にみる、事業継続とITシステム(2)~ドクターシーラボ
ITシステムは、いまや企業のビジネスと密接に関連している。ITシステムが止まれば、ビジネスが止まってしまう企業も増えている。今回は、いくつかの企…
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