エクスペリエンス・エコノミー勝利の鍵は「Xデータ」と「Oデータ」の統合

SAPのグローバルなユーザー会議「SAPPHIRE NOW 2019」が、米国フロリダ州オーランドで開幕した。30周年となる今年は、世界中から3…

今年もOracleはカスタマー・エクスペリエンスにフォーカス

昨年くらいから、Oracleがかなり力を入れているのが、カスタマー・エクスペリエンス。日本語では「顧客体験」と表現され、もちろん今回のOracl…

ユーザエクスペリエンス(UX)の時代がやってきた

ひと昔前から現代に至るまで、「動かないコンピュータ」「使われないシステム」というのは失敗プロジェクトを揶揄する象徴的な表現です。しかし「動く」「…

日本IBM、KDDIエボルバに従業員エクスペリエンス管理ツールを導入

AIでカスタマー・エクスペリエンスを向上させる──ガートナーに訊く

AIを用いてカスタマーエクスペリエンスを向上させるアプローチについて、ガートナーのアナリスト ブライアン・パトリック・マヌサマ氏が語った。

ワークプレース・エクスペリエンス（WX) ― 従業員の体験向上が良いサービスを生む

これからは顧客だけではなく従業員の体験もよくしていこうという動きがある。新入社員が新しい職場になじみ、中間管理職が効率的にタスクを処理するなど、…

CXリーダーの有無が大きな影響を及ぼす――ガートナーがカスタマー・エクスペリエンスの取り組みに関する調査

モノより体験―“デジタルエクスペリエンス”が世界を変える―Adobe Summit 2016開幕

米国時間の2016年3月22日、アドビのデジタル・マーケティング分野の年次カンファレンス「Adobe Summit 2016」がラスベガスで開幕…

58％のリーダーが「開発者エクスペリエンス」は重要であると回答──Gartner調査

アドビの強みは「コンテンツ」と「エクスペリエンス」の両面戦略、日本法人新社長に訊く

アドビはサブスクリプション型に移行して最も成功している企業だ。PhotoshopやIllustratorなどのクリエイティブツールの売り切り型か…

新しいアイデアは蛇行しながら生み出す－エクスペリエンス重視の姿勢

イノベーションの創出のためのアイデアを生み出す際、ブレインストーミングやワークショップなどの方法を使うことが一般化してきています。その一方で、新…

ServiceNow、AI搭載の新機能で人材育成や業務環境最適化、従業員エクスペリエンス向上を支援

NTT、従業員エクスペリエンス管理ソリューション「Qualtrics EmployeeXM」を導入

日本オラクル、従業員エクスペリエンス向上に取り組むマネージャー支援向けアップデートを発表

オラクル、従業員エクスペリエンスプラットフォーム「Oracle ME」を発表

SAP Signavio、エクスペリエンスデータの活用で変革の価値拡大へ

体験を作る、エクスペリエンス・メーカーたち―NFL ヒューストン・テキサンズ　J.J.ワット氏の場合

今回のAdobe Summitで、新たなキーワードとなっているのが「Experience Maker（体験を作る人）」だ。イベント2日目の基調講…

クリエイティブ、ドキュメント、エクスペリエンスを支えるADOBE SENSEI

IT業界に身を置いていると「デジタル変革」という言葉が、ここ最近頻繁に飛び込んでくる。デジタルという言葉自体は新しいものではない。ERPアプリケ…

時代が変化してもIT活用は「適材適所」が基本～エクスペリエンスでクラウドの壁を乗り越える

“ツンデレ”メタファによるエンタープライズ2.0の潮流や全体感の把握に始まり、「マッシュアップポータルによる3億円の利益創出」で経営との接点を解…

SAP SuccessFactorsが描く「ビジネスAI」時代の人事戦略：生成AIで従業員エクスペリエンスと生産性をアップ

グローバル企業のCHRO（Chief Human Resource Officer）が注目する人事トレンドとは何か。SAPはパートナーと共にビジ…