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「カスタマーサポート」検索結果記事一覧
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Salesforce Data Cloudが非構造化データに対応、Agentforceでニーズ高まる
米セールスフォースは現地時間9月17日〜19日、サンフランシスコにて年次カンファレンス「Dreamforce 2024」を開催した。多くのセッシ…
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Salesforceが掲げた「Agentforce」、頭脳である“Atlas推論エンジン”の存在感
米セールスフォースは現地時間9月17日~19日、サンフランシスコにて年次カンファレンス「Dreamforce 2024」を開催した。初日のメイン…
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ソフトバンク子会社「Gen-AX」設立の狙い CEO砂金氏が描く、“AIファーストの業務変革”とは
ソフトバンクは、生成AIを活用したビジネス向けSaaSの開発と提供、生成AIによる業務改革支援コンサルティングサービスを提供する100%子会社「…
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知っておきたいクラウドPBXの責任共有モデル、筆者が遭遇した“あるある”トラブル事例
近年、リモートワークなどを契機に業務システム環境のクラウド移行が進展。オフィスの固定電話を廃止し、インターネットを使った「クラウドPBX」への移…
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「生成AI」時代にこそ試されるビジネススキル──変化を“チャンス”に変えるための視点
新型コロナウイルスの影響、テクノロジーの進化、そして激化するグローバル競争……これらの要因から、私たちは「仕事」の“新しい定義”を考える時代に入…
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