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「ナレッジベース」検索結果記事一覧
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freeeの社内AIチャットボット、月1万件の質問に自動回答──4,000ファイルのナレッジをGeminiで全社活用する仕組み
急成長企業が直面するナレッジ管理の混乱を、AIチャットボットで解決したfreee。月に約1万件の社内質問に応答する「わカルさんbot」の背景には…
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ツンデレでやさしく読み解くエンタープライズ2.0入門（後編）
「エンタープライズ2.0」を「Web2.0」に続く単なるバズワードと考えてないでしょうか？ 本連載では、単なる技術紹介にとどまることなく、エンタ…
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ツンデレでやさしく読み解くエンタープライズ2.0入門（前編）
「エンタープライズ2.0」を「Web2.0」に続く単なるバズワードと考えてないでしょうか？ 本連載では、単なる技術紹介にとどまることなく、エンタ…
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GitHubと米国行政機関に学ぶ「ITSMのAI活用術」──問い合わせ対応の自動化で価値創出へ
社内ヘルプデスクやIT部門におけるAIの導入は、いまやPoCの段階を超え、実務での活用へとシフトしつつある。しかし、「導入したものの期待通りの解…
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なぜシステムは使われないのか？効率化がDXを阻む逆説──サイロ化の罠とセカンドペンギンを増やす組織文化変革
「システムを導入したのに、誰も使わない」──この悩み、あなたの組織にもありませんか。実は、DXがうまくいかない原因の多くは技術ではなく、組織文化…
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ServiceNowがKnowledge 2024で発表した生成AI戦略 ──「インテリジェントワークフロー」とは？
生成AIの力で「インテリジェントワークフロー」を実現し、従業員体験を再定義する ── それがServiceNowの描く未来だ。同社は年次カンファ…
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AIエージェントと人が“自然に”連携できる基盤の条件 安定運用を実現するカギは「〇〇の両立」にあり
データを整備し、プロセスを標準化し、システムを刷新する。こうしたモダナイゼーションを進めてもなお、業務のスピードが変わった実感がないという企業は…
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