Salesforceとジェネシス、戦略的提携を発表　AIを活用しコミュニケーションチャネルを統合へ

東京海上日動、顧客体験価値向上ソリューション「Medallia」を導入へ　解約リスクを検知可能に

スノーフレイク、今年度の目標に日本国内の支援体制拡充を掲げる

セールスフォース、出版・放送などメディア業界向け「購読者管理ソリューション」を富士通とともに提供

サービスデザインの本質－サービス全体の「構造としくみ」をデザインする　

ようやく日本でも注目されはじめた｢サービスデザイン｣は、言葉の印象による誤解、UXとともに語られることでの誤解により、その本質が正しく理解されて…

八子知礼氏に聞く、製造業DXのその先──宇宙ビジネスまで見据えた「AI×専門フレームワーク」の長期戦略とは？

製造業を中心とした日本の産業界において、DXの推進は待ったなしの状況を迎えている。そんな中、独自の「境目（さかいめ）課題フレームワーク」で企業変…

データを「見えざる資産」に変えよ！AI時代の企業価値を高める「メタデータマネジメント」とは ── Quollio Technologies松元氏

企業のデータ活用現場で日々生じる、「意味のズレ」がDXの隠れたボトルネックとなっている。特に生成AIが企業の競争力を左右する時代において、その基…

電通デジタル、「∞AI」を大型アップデート　各ソリューションにAIエージェント導入

AWSジャパン、リテールテックへの注力示す　「PROTO M」用いたデモンストレーションなどを公開

金融業界に製造業のプラクティスを導入──nCinoが拓いた「4つの壁」の突破口と生成AI戦略

金融業界に立ちはだかる「4つの壁」。これが変革を阻む中、世界ではすでに次世代への進化が加速している。日本も「特殊だから」という言い訳は通用しない…

ビッグローブ、「Communications Cloud」を国内初導入　2026年までに保守・運用費など半減目指す

三井不動産、グループDX方針「DX VISION 2030」発表　異動をともなう人材育成制度を開始へ

SAS、産業向けソリューションを通じて生成AI提供　10億ドル投資の一環で

アドビ、Walgreens、NIKEが語ったデジタルエコノミー勝利の条件

2022年3月16日から17日にかけ、アドビはオンライン年次イベント「Adobe Summit 2022」を開催した。例年、同イベントはCEOの…

電通デジタル、組織診断を起点にした「UX組織開発プログラム」を提供

【アドビ調査】 日本はマーケティングにおいてはデジタル後進国ではない：課題は「パーソナライズ・データガバナンス・Cookie脱却」

日本はしばしば「デジタル後進国」と呼ばれる。AIやクラウドの活用が欧米に比べて遅れをとっているという調査も多い。しかしマーケティングの分野におい…

アドビが調査報告、日本のECの伸びは米英よりは緩やか、電化・アパレルで大きく変化

アドビはデジタル経済の実態を把握するため、2020年4月からデジタル経済指標「Digital Economy Index」を分析している。202…

セールスフォースが顧客ロイヤルティ体験管理のための 「Loyalty Management」を発表

アフター/ウイズ・コロナで浮上する「経験経済」とは何か

本連載では、Appier社のチーフAIサイエンティストであるミン・スン氏の寄稿をお届けする。第一回は「AIが変革する経験―新型コロナ禍の中で考え…

SAS、ガートナーのマルチチャネル・マーケティング・ハブに関するレポートでリーダーに選出