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「カスタマージャーニー」検索結果記事一覧
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富士通で初めてのデジタル部門の創設やサービス開発に取り組んで来た著者の実践に基づくDX連載の第17回。著者は、富士通 デジタルビジネス推進室エグ…
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ANA野村氏に聞く：イノベーション実践ツールとワークショップの方法
富士通で初めてのデジタル部門の創設やサービス開発に取り組んで来た著者の実践に基づくDX連載の第16回。著者は、富士通 デジタルビジネス推進室エグ…
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「読んでから見るか、見てから読むか」―― これは、角川書店（現・KADOKAWA）が1970年代後半、自社の映画作品を宣伝する際に打ち出したキャ…
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顧客との絆をつくる「Braze」に世界のトップブランドが注目する理由
MAツールの導入が進んだことを機に、日本企業でも顧客とのコミュニケーションでは「データが重要」という認識が定着した。一方で、私たちの日常生活を振…
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AI が主導するクリエイティブ経済、Adobe Senseiが静かなブーム
第三次AIブームの初期、AIは大上段に語られてきた。その用途は、脅威分析、需要予測、物流、エネルギー、都市など広く幅広い社会領域に及び、高度な専…
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Amplitudeが語る「プロダクトアナリティクス」の真価：マジックナンバー抽出の極意とは
エンドユーザーに提供するシステムの使いやすさの向上は、日本企業のIT部門にとってセキュリティと並ぶ重要なテーマである。この悩みを解決し、ユーザー…
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ANAのDXを率いるキーマンが語る「ニューノーマル時代のデジタル戦略」
2021年6月25日、翔泳社主催のオンラインイベント「EnterpriseZine Day 2021」が開催された。基調講演には、全日本空輸株式…
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アビームコンサルティングと元CTOが語るデジタルコマース投資動向
アドビが開催したオンラインセミナー「Best of Adobe Summit BREAKOUTS」では「2021年のデジタルコマース投資」をテー…
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「自動車の大変化」を見据えるオートバックスのネットワーク戦略
自動車産業は未来に向けて確実に変化する。この変化は危機なのか、チャンスなのか。オートバックスは、やがてくる「自動車の大変化」の時代を見据えた戦略…
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日本データマネジメント・コンソーシアム（JDMC）は、2021年3月4日に年次カンファレンス「データマネジメント2021～データによる可視化が現…
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アドビが「Adobe Summit 2021」で明言、企業がデジタル経済で成功するためのCXMをサポート
アドビは米国時間4月27日から29日にかけ、「The Future of Customer Experience（顧客体験の未来）」をテーマに掲…
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専門性の高さを評価する「Azure Advanced Specialization」の価値とは何か
企業にとって、クラウド活用は今や当たり前となっている。新たなシステムをクラウド上で構築すれば、ハードウェア購入などがなく初期投資を抑えられ、イン…
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この連載では、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を阻む要因を掘り下げ、経営者、顧客、従業員のための「共創型DX」の考え方を紹介す…
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IT部門はCXとEXに無関心ではいられない──ガートナーが語る「従業員ジャーニー」理解の勧め
従業員体験の向上が顧客体験の向上につながる。この因果関係を理解しているCIOは非常に少ない。だが、実は従業員体験の向上に投資する企業は、従業員の…
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令和時代、サービスマネジメントの行く先――ServiceNow久納氏、アクセンチュア加藤氏対談＜前編＞
デジタルトランスフォーメーションやサブスクリプションビジネスへと進むなか、IT組織はどうあるべきか。ITインフラ構築や運用の未来を、IT組織変革…
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Adobe Senseiは「プロダクト」ではなく「テクノロジーセットのフレームワーク」である
アドビでは今、多くのITベンダーと同様にAI関連技術に多大な投資を行っている。そのアドビのAI技術のブランドネームは「Adobe Sensei」…
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“高いハードウェアの会社”のイメージを刷新できるか？ テラデータ新社長高橋氏の戦略は、包括的なコンサルティング・サービスにあり
データウェアハウスの老舗であり、ビッグデータ時代になっても堅実にビジネスを進めているテラデータ。同社の日本法人である日本テラデータが、2018年…
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アドビがマイクロソフトと手を組む最大の理由は「エクスペリエンス」―Adobe Summit 2017
米国ラスベガスでは、IBMのInterConnectとほぼ同じ日程でアドビの年次デジタルマーケティングカンファレンス「Adobe Summit …
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「分析に集中したい」―SilentLogが選んだBluemixのSpark as a Service
Hadoopはビッグデータのブームと共に市場を駆け抜け、ここ最近現実味のあるソリューションに落ち着いてきた感がある。実際に企業の本番システムで運…
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数学少年、データサイエンティストになる― PwC 勝山公雄さん
プライスウォーターハウスクーパース（以下、PwC）のアナリティクス センターでデータサイエンティストの仕事をしている勝山公雄さん。彼が数字に興味…
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