顧客を逃さないDropboxが強化するビジネスユーザー向け機能、利便性向上のためのデータ活用

ビジネスユーザー向け機能の強化を図る米Dropbox。「パーソナル・オンラインストレージを提供する企業」とのイメージが強い同社だが、利用者の80…

顧客を育て離さない「つながり方」－価値提案にもなる顧客リレーションシップとは？

前回は、顧客インターフェースの2つ目の要素である「チャネル」についてお話ししました。今回は、3つ目の要素である「顧客リレーションシップ」について…

「顧客開発モデル」と「リーン・スタートアップ」、そして「ビジネスモデル・キャンバス」―3つの組み合わせがもたらすものとは？

2012年11月20日、デジタルハリウッド東京本校にて開催されたビズジェネ・カンファレンス「成功するビジネス・スタートアップのための『顧客開発モ…

顧客情報の統合を実現するMDMソリューション

業務品質上の課題と、環境の変化から激化する競争に勝ち抜くため、顧客情報の統合が求められている。ますます複雑化する顧客情報管理要件に対応するため、…

「Salesforce Data Cloud」は顧客数130%・データ量240%の成長、立役者に訊く

「Salesforce Data Cloud」（以下、Data Cloud）は、顧客データプラットフォーム（CDP）として登場すると、非構造化デ…

セールスフォースが顧客ロイヤルティ体験管理のための 「Loyalty Management」を発表

新規事業を成功させる｢顧客開発モデル｣で一番重要な最初のステップ(前編)

前回は、スタートアップ経営手法として注目されている「顧客開発モデル」をテーマに、スタートアップの定義、顧客開発モデルを構成する4つのステップの概…

サプライヤーの46%が顧客を奪われる危機感を持っていると回答 アクセンチュアが最新の調査結果を発表

先進的なCMOは顧客体験を起点に組織間コラボレーションを促すことでビジネス価値向上に寄与――アクセンチュア調査

新規事業立ち上げに共通するパターン「顧客開発モデル」

書籍"Four Steps to the Epiphany"は、米国UCバークレー、スタンフォード大のアントレプレナー教育において、キャズムと並…

ベリタス社長交代で「経営を変える」──顧客ニーズと事業戦略に齟齬、着任約6ヵ月の金光諭佳氏を訪ねる

マルチクラウド時代において、データ管理のグローバルリーダー的存在であるベリタステクノロジーズ（以下、ベリタス）。日本法人の代表執行役員社長として…

NEC、顧客ニーズに最適な「秘密計算」の方式を提案する新サービスをリリース

日立ソリューションズ、顧客の声を分析・可視化する「顧客協創型商品企画ソリューション」を提供

価値を提供したい具体的な顧客像を見極める－「ターゲット顧客｣とは？

前回および、前々回は、ビジネスモデルの1つ目の柱である｢プロダクト革新｣について解説しました。今回からは、ビジネスモデルの2つ目の柱である｢顧客…

カジュアルデータベースの魅力を探る―UnitBaseは顧客自身がノンプログラミングで作るWebデータベース！

DB Onlineではこれまで、OracleやSQL Serverなどエンタープライズ系データベースの話題を数多く取り上げてきた。とはいえ、ビジ…

日立システムズ、生成AI活用で顧客のビジネスイノベーションを協創へ

イオン銀行、日立のソリューション活用で共通アプリケーション基盤を構築　顧客体験向上へ

JOBSメソッドとは？新規事業のジレンマを解消する「顧客ニーズの発見」と「説明可能なコンセプト」

「イノベーションのジレンマ」を執筆した「有名すぎる経営学者」クレイトン・クリステンセンは破壊的なイノベーションという概念を初めて世に発表しました…

「コミュニティ施策」経験者は約4割、コロナ拡大以降急増か──コミューン、日経リサーチ調査

キャズムまでたどり着かずに苦戦する企業がなぜ発生するのか？

豊富な経験と技術力を持ち、優秀な人材を集めて立ち上げたベンチャー企業が成功しなかったとき、「キャズムで失敗した」という表現がなされることがある。…