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「ITSM」検索結果記事一覧
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ServiceNowのQuebecは市民開発型ワークフロー構築プラットフォーム
年初の記事で2021年に注目されるIT分野の1つとして、「分散した働き方を強力にサポートするSaaS群」を取りあげ、SaaSの代表格Salesf…
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グリーの導入事例からServiceNowの秘訣に迫る！急成長を支えているクラウドプラットフォームの真髄とは
マルチクラウドを利用する昨今、企業が利用するIT環境の運用は複雑化している。そのような中でIT部門には、運用の効率化、業務スピード向上、コストの…
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開発と運用が一丸となったDevOpsでユーザーの望むシステムを迅速に実現する
最近、あちらこちらで「DevOps」という言葉を耳にする。しかし、その正確な意味や目的、実施して得られるものを答えられる人は少ないのではないだろ…
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今回は、2008年春に予定されている、新・情報処理技術者試験と、ITSS、UISSの方向性に関連した話題を解説します。
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IT運用自動化を組織全体へ広げるAnsible活用戦略──AIを制御する「インフラ共通基盤」の真価
2026年6月9日、EnterpriseZine編集部主催イベント「EnterpriseZine Day 2026 Summer」が開催された。…
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エージェント型AIはITインフラ運用をどう変えるのか？ガートナーが“6つの活用ケース”で示す将来図
2025年に一大ブームを巻き起こしたエージェンティックAI。ITオペレーションの分野でも有望なユースケースが見えてきた。2025年12月に3日間…
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日本市場で息巻く「オブザーバビリティ」の活況はこの先も続くのか？──ガートナー米田氏に将来予測を訊く
「クラウドネイティブ」や「マイクロサービスアーキテクチャ」といったITインフラのモダナイゼーションを象徴するコンセプトとともに、それらのコンセプ…
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個別最適の現場から反発されずにトップダウンによるモダナイズを遂行する“社内コミュニケーション術”
大規模なIT運営のモダナイズにはトップダウンのアプローチが必要になりますが、現場の個別最適な管理と折り合いが付かず、ユーザー部門との信頼関係に悪…
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「Runbook自動化」でシステム運用効率化を図るには、手動管理に潜むリスクを低減させる
「Runbook」の作成は、安定した運用のためには欠かせない取り組みである一方、情報の最新性や正確性、スクリプトの使い方に関する課題も存在します…
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ServiceNowがKnowledge 2024で発表した生成AI戦略 ──「インテリジェントワークフロー」とは？
生成AIの力で「インテリジェントワークフロー」を実現し、従業員体験を再定義する ── それがServiceNowの描く未来だ。同社は年次カンファ…
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1日あたり約6億件を捌く「Y-SOC」立役者の塩﨑哲夫氏が語る、横河電機のIT×OTセキュリティ
現在、さまざまな業種の企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組んでいる。しかし、製造業などOT（Operational Techn…
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「24時間365日の障害対応を楽にしたい」PagerDuty本格進出、インシデント対応を変えられるか
ITシステムのインシデントの一元管理ツールを提供するPagerDutyは、2009年に創業して以来グローバルで20,000を超える顧客があり、1…
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リスク対策は「時間との勝負」 グローバルで統一したセキュリティ対策を講じるアステラス製薬の決意
アステラス製薬はDXを推進する中で、膨大なデータの利活用や多様化する業務環境の安全性を担保するため、セキュリティ対策の強化に取り組んでいる。「S…
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「データのビジネス活用」をテーマに、Splunk Services Japan ITOAスペシャリストの松本浩彰氏を迎え、IT運用組織の果たすべ…
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