「CRM/コラボレーション」記事一覧

マーケティング自動化によって「マーケティング活動の主導権を企業に取り戻す」【中編】「IBM Enterprise Marketing Management」と「Adobe Marketing Cloud」

　マーケティング自動化の目的のひとつは「マーケティング活動の主導権をアウトソーシング先から企業側に取り戻すこと」。大手ITベンダーによる買収攻勢...

2014/06/03

機能の多さだけで社内SNSを選んではいけない--ツール選定のポイントと運用体制の準備：導入編（2）

　社内SNSは機能が多ければ良いというものではありません。また同じ機能でも各社によって位置づけや仕様も違います。自社の特徴や利用シーンを考えて、...

2014/06/02

マーケティングオートメーションの最新動向を追う【前編】「Oracle Eloqua」と「Salesforce1 ExactTarget Marketing Cloud」

　大手ITベンダーが「マーケティング自動化」ツールの買収に積極的に動き出している。本記事では、谷川耕一氏がツールの特徴を比較しながら各社のねらい...

2014/04/23

そもそも、社内SNSは何のためのツールか？導入目的の整理と企業文化：導入編（１）

　社内SNSは単なる業務効率化ツールではありません。それはこれまでの働き方を否定し、企業文化とも関係してきます。また社内SNSと聞いてイメージす...

2014/02/05

社内SNS導入時の7つのチェックポイントを押さえよう－導入・活用・定着時のありがちな失敗と対策

　社内SNSを導入する企業や提供するベンダーが増加しています。一方で導入企業がどのように準備し、活用し、成果へとつなげているのかまだまだ情報が少...

2013/11/21

場所が人に合わせる時代へ――ソーシャル、モバイル、クラウド時代の企業内コミュニケーションとこれからの「働き方」

ソーシャル、モバイル、クラウド時代とは何か？それは人を働く場所から開放し、パソコンの前で仕事をしていない全ての従業員もネットワークで繋がる状態を...

2013/08/08

Whyのない社内SNSは失敗する～What/Howから始める社内SNS導入

先日ガートナーより、社内SNSの成功確率は10%程度という調査発表がありました。社内SNSの導入に失敗するのは、企業や従業員がWhyを持っていな...

2013/05/13

社内SNSで想定外の成果を生み出すために一番大切なこと

これまでご紹介してきた通り「社内SNS」は利用目的を明確にし、業務の一環として活用することは重要です。ただ、それだけでは他の業務ツールと大きな違...

2013/03/15

ベンダー、導入担当者、ユーザーの3つの立場から考える社内SNSを巡る思惑

どんなサービスでも立場によって利害は違う。また社内SNSを提供するベンダーといっても、様々なタイプがあるにも関わらず、機能一覧や価格だけで判断す...

2013/02/07

「SNSは人数が多いほど盛り上がる」という誤解－目的特化型と全社導入型の社内SNSの違いとは？

社内SNSと聞くとどうしても一定規模の人数が必要で、全社導入をイメージする人が多い。しかし実際は、人数が多いからといって上手くいくわけではなく、...

2013/01/11

すべての会社が“社内SNS”を導入する時代はやってくるのか？

｢ソーシャルメディア｣がビジネスに大きな影響を与えるようになる中、今また“社内SNS”に注目が集まっています。様々なコミ...

2012/12/05

「2017年までに”マーケティング部門のIT予算”がIT部門を上回る」米ガートナーが提言する4つの破壊的なITパワーの衝撃

ガートナージャパンは、10月3日から5日まで、カンファレンス「Gartner Symposium/ITxpo2012」を都内で開催している。メデ...

2012/10/05

「ソーシャルメディア☓事前期待のマネジメント」でビジネスは拡大する-- 『勝負は、お客様が買う前に決める』著者 柴崎辰彦氏

　サービスサイエンスという分野をご存知だろうか？ もともと米国でサービスを科学するために始まった学問分野で、IT業界やマーケティング業界などで幅...

2012/08/23

アプリケーションはビジネス価値と技術品質で評価せよ―米ガートナー　デニス･ゴーハン氏が講演

モバイル、クラウド、ソーシャル、続々と登場している新技術により、これまでの企業アプリケーションのあり方、ひいてはビジネスのあり方が変わろうとして...

2012/03/21

ドコモを襲うモバイル・グランズウェル―解決の先に見えてくるインターネット3.0の世界

2012年1月25日、国内最大の顧客を持つNTTドコモが東京都を中心に252万人のユーザーに対してサービス中断というトラブルを起こした。ご存知の...

2012/02/10

ソーシャルメディアの特性を生かした日本コカ・コーラのモバイル施策とは

  　コカ・コーラのマーケティングといえば、「さわやかな若者の笑顔がはじけるCM」というイメージが強かったが、最近は様変わりしている...

2011/12/16

BIの新しい流れ モバイルBIとソーシャル・インテリジェンス

スマートフォンやタブレットなどを用いて、企業の情報システムに蓄積されたデータを分析・可視化するソリューションが登場している。注目すべきは、従来の...

2011/12/07

GREE、mixi、DeNA、ソーシャルゲーム大手のスマートフォン戦略とは

　2011年11月25日に開催されたmobidec2011は「スマートフォン時代のモバイルビジネステクノロジーとプラットフォームの最新動向を探る...

2011/11/30

ソーシャルとクラウドは、日本社会、ビジネスを劇的に変える

  　2011年11月17日に開催された「Hitachi Open Middleware World　Cloud Day」は、「クラ...

2011/11/22

混迷した韓国の政治状況を一変させたネットの威力

軍事独裁政権下の韓国では、政治、経済、マスコミ、公職社会に至るまで、社会の全分野で不正・腐敗が蔓延しており、まるでカースト制度が存在しているかの...

2011/08/04