「システム運用」記事一覧
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「答えられません」を正しく言えるAIの作り方：プログラミングの質問に答える政策AIボットは何が問題か
連載「AI事件簿 ～思わぬトラップとその対策～」では、過去のAIに関するインシデント事例や先人たちの教訓をもとに具体的なリスク対策を解説してい...
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マイナビがヘルプデスク対応を年間35％自動化した軌跡：アプリで実現する“問い合わせ民主化”の成果とは
マイナビでは、急速な事業拡大による社員数の増加、社用ITデバイスや働き方の多様化などにともない、社員のITデバイス・社内システム利用をサポート...
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DXとセキュリティの融合法とは──経営層が自組織に見合ったリスクマネジメントを実現する4つのポイント
サイバーセキュリティはDXの観点から見ても欠かせないものだが、DXと同レベルで重要視している組織はあまり多いとはいえない。いまだにセキュリティ...
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両利きの経営が求められる昨今、進化のカギを握るのは「運用のモダナイズ」──企業変革の起爆剤に
現代のビジネス環境は、かつてない速度で変化しており、この変化は企業のIT運用に大きな影響を与えています。特に、クラウドシフトやアプリケーション...
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「馴れ合い状態」のベンダーを一掃するには？攻めのIT戦略を叶える“良いベンダー”を見抜く3つの視点
DXをはじめとするITプロジェクトを進めるにあたっては、多くの企業が外部ベンダーと協力していることでしょう。しかし「付き合いのあるベンダーがあ...
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全銀ネットやCARDNETセンター、みずほ銀行……「システム運用」が左右する大規模システム障害
IT部門における永遠の課題とも言える「システム運用」、その重要性を認識している担当者は多い一方、“適切に”実施できている企業は決して多くないで...
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タスク管理をうまく行うことで、仕事を効率的に進めることができます。タスク管理のメリットや、うまくなるための方法のほか、便利なタスク管理ツールを...
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「やって当たり前」と思われがちなシステム障害対応、その未来を切り開く越境思考と協同とは？
障害対応のノウハウが解説されている書籍『3カ月で改善！システム障害対応 実践ガイド』（野村浩司/松浦修治、翔泳社）の刊行記念イベントが、11月...
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脆弱性対策で現場が疲弊しないために──継続的対処を可能にする、サイバーセキュリティクラウドの解決策
新たな脅威が絶え間なく現れる現在のサイバー環境において、多くの企業がセキュリティ対策の進展に苦慮しているのではないか。一因として業務の工数が逼...
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【緊急寄稿】全銀システム障害に日本全体が向き合うべき理由──“切り戻しできなかった”背景にあるもの
10月10日に発生した全銀ネットの障害は、企業や個人に多大な影響をもたらしました。ですがこの再発防止を検討する際、原因と対処を全銀ネットだけに...
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PMに必要な「組織マネジメントの定石」──多忙だからこそ王道的手法を見直す
「ハイブリッドワークで悩むPMに捧ぐ『識学流』シン・マネジメント」の第5回となる本稿では、本稿では、プロジェクトマネージャーとして組織運営に携...
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初めてのPM、まず設定すべき「ルール」とは 運用にたどり着けないプロジェクトにしないコツ
「ハイブリッドワークで悩むPMに捧ぐ『識学流』シン・マネジメント」の第4回となる本稿では、初めてプロジェクトマネージャーのポジションを任された...
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PMに必要な「3つの情報収集」──知識・経験不足のプロジェクトにおいても意思決定を行う
プロジェクトマネージャー（PM）を任されることは、責任のある役割を与えられる名誉なことですが、不安を感じることも多いのではないでしょうか。部門...
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PMとして口にしてしまいがちな「協力して」「連携して」の指示 空中分解しないためのルール設定
プロジェクトとは社内課題を解決するため、もしくはお客様に対して製品やサービスを納品する場合など、会社にとって有益性な目標を達成するために計画を...
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IPOから約4年、PagerDuty CEOのジェニファー・テハダ氏を訪ねる
2019年4月10日にニューヨーク証券取引所（NYSE）へと上場を果たしたPagerDutyは、日本法人を設立するなど、グローバルでの事業拡大...
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運用管理の属人化を防ぐためにすべきこととは？──要件定義から加わる意義を探る
今回取り上げるのは「運用管理」。情報システムやサービスを利用する上で欠かせないものです。私は長年、運用管理に関わった体験から、運用管理チームも...
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部下の意見をただ聞き入れてしまうPMへ 「2つの大原則」でリモートワーク・マネジメントを成功に導く
コロナが落ち着いたことで、出社の機会を増やす会社が増えています。事実、経営者役員の5人に2人が出社を推奨しているという調査結果も出ているほどで...
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何かあったときに相談できるかが分かれ道に。住友化学のセキュリティホープが訴える「多様性」の重要さ
総合化学メーカーの住友化学でサイバーセキュリティを担う門田あおいさんは、オフィスに加え、工場のセキュリティ強化にも取り組んでいる。一般的に工場...
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稼働率99.95％以上を目標にサービス提供を最優先 損保ジャパンのITインフラを担う要職が語る運用術
SOMPOグループで、システム開発・運用などを手掛けるSOMPOシステムズ。新基幹システム「SOMPO-MIRAI」の構築を進めるとともに、I...
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業務時間外の対応も少なくない「パッチ管理」……自動化・効率化するときに“不可欠な5つの機能”
企業のセキュリティ対策において、必須ながらも面倒な「パッチ管理」。たとえば、サーバーOSや社員のクライアント端末をExcelで管理したり、JV...
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『2025年の崖』を前に、東京エレクトロンが“25年来”のメインフレームを脱却。「再成長期」に拍車
老朽化した基幹業務システムが企業のビジネス成長を阻害する要因になっていることはよく知られている。「2025年の崖」の問題に正面から取り組んだの...
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AIが上司に代わり感情をくみ取り評価、NTTとNICEが示した「コンタクトセンターDX」の突破口とは
優れた顧客体験の提供は、ビジネスの成果にもつながる。企業のデジタル変革やスマートフォンの普及で多様化する顧客接点において重視されているのが「コ...
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ガートナー アナリストに聞く「エッジコンピューティング戦略」：プライバシーとデータ主権、中国の法規制にも対応
データを基に経営の意思決定を行うデータドリブン経営の重要性が高まる今だからこそ、全てをクラウドで処理するのではなく、エッジへの拡大を同時に計画...
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ソフトウェアにとっての食品成分表「SBOM」 サプライチェーンの脆弱性対策と透明性評価にどう役立つか
オープンソース（OSS）の普及により、企業はOSSを活用して開発生産性を高めている。今ではソフトウェアには多くのOSSが採り入れられ、木が根を...
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「24時間365日の障害対応を楽にしたい」PagerDuty本格進出、インシデント対応を変えられるか
ITシステムのインシデントの一元管理ツールを提供するPagerDutyは、2009年に創業して以来グローバルで20,000を超える顧客があり、...
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